Viaplay werkt niet op mijn mobiele telefoon

Ik krijg op mijn mobiel dezelfde mededeling: er is iets misgegaan, geen internet.

Op mijn computer kan ik wel de race van 2 weken geleden starten, maar als ik naar de F1 training wil kijken, die nu loopt, dan zie ik alleen 2 concentrische circels die groeter worden en dan weer verdwijnen.

Wat kan hiervan de oorzaak zijn?

Ik betaal een volledig abbonement via KPN, maar ik kan niet live kijken, of ik moet wachten totdat het op kanaal 225 van de televisie wordt uitgezonden.

Mijn tv is van 2014 en ondersteunt de app niet