Videoland app en KPN TV+ app werken niet op iPad

Op een van de twee iPads die wij gebruiken lukt ‘t niet de Videoland app blijvend te installeren.

Als ik na een kijksessie de app afsluit en niet uitlog en daarna de app weer open krijg ik de volgende melding: “ Er is een netwerkprobleem. Controleer je internetverbinding en probeer opnieuw. (code 10). “
Alles al geprobeerd; herstarten van modem, iPad, telkens weer opnieuw de app downloaden en opnieuw inloggen. De iPad is van de vereiste versie. Op twee tv’s en op mijn iPad werkt de app prima, maar op de van mijn vrouw niet. Zojuist kom ik er achter dat de iTV app op haar IPad ook niet werkt.