Bedankt. Ik heb nu intern navraag gedaan. Zodra ik wat meer duidelijkheid heb. Kom ik bij je terug. Ik verwacht ergens in de loop van de week. 

Laatste vraag van de deskundige, het gaat zeker weten om de app op de ontvanger toch? En niet die op de Sony Smart tv?

Hoi @Bart_Z 

WIl je me in volgend bericht taggen met @, dan krijg ik een melding als je een bericht plaatst:-)

Zoals in mijn eerste bericht beschreven, heb  ik GEEN smart tv.
Ik gebruik op de tv het menu van KPN, ga dan naar apps en kies dan voor Videoland. Op mijn telefoon gebruik ik de app van videoland met zwart/wit logo.

Met Netflix (account van vrienden) heb ik nog nooit problemen gehad trouwens (gebruik ik op zelfde manier). 

Ik hoor graag.

Yes, zal ik doen. Ik heb dit in ieder geval weer doorgespeelt naar de specialist. Ik laat weer van mij horen met een @ mention. 

ZUCHT….

Ik heb hetzelfde met de Videoland-app in de ontvanger had ik al aangegeven.

Met dit soort dingen ga ik me erg ergeren aan kpn hoor. Alsof de klacht afgeschoven wordt. Het duurde ook ééuwen voordat het probleem met de Youtube-app in de 2952 erkend werd.

Ik heb hier echt geen last van @PeterG, maar heb jij de 2952? Ik heb de 5202.

Het is niet bij alles, @Dennis Schreve . Wil jij het eens testen met de aangegeven documentaire? Als het bij jouw wel werkt weten we dat ook dit een 2952-probleem is.

@PeterG, @MariskaHogervorst en @Bart_Z,

Bij mij werkt ie gewoon, TV ontvanger: Arris 5202 (4K)

Hoi, @MariskaHogervorst 

Nav van de ervaring van @Dennis Schreve  met de 5202 decoder….

Ik zie dat jij de 2260 hebt. Ik heb de 2952. Kennelijk zijn die processors niet '’snel'’ genoeg. Met de 5202 geeft het duidelijk geen problemen.

Als er meer decodergerelateerd de vinger op de '’zere'’ plek gelegd kan worden komt dat de onderkenning en (hopelijke) reparatie ten goede.

Ik heb zelf voor een eigen streamingapparaat gekozen (gekocht). Dan is het probleem vooralsnog sneller getackeld dan via kpn. Wil ook niet afhankelijk zijn van welke apps kpn aanbiedt.

Een hele handige lijkt mij de Xiaomi MI stick. Zelf heb ik de Chromecast V3, maar daarbij heb je de apps op je smartphone nodig (w.o. dus die van Videoland). De Chromecast 4 met Google-TV is dan ook een idee. De MI is iets goedkoper.

Het is een éénmalige uitgave; gaat jaren mee en je bent niet afhankelijk van de paar (brakke) apps in de kpn ontvanger.

@PeterG de Chromecast 4 met Google TV daar heb ik er 3 van! En deze is ook 4K. Ideaal apparaatje, alles zit erop. NLZIET, Netflix, KPN ITV. enz, enz.

Bedankt @PeterG en @Dennis Schreve voor jullie tips. Ik hou dit zeker in gedachten maar om eerlijk te zijn vind ik dat KPN dit moet oplossen. Zij bieden deze dienst aan, dan moet het ook werken… 

Als de oplossing een andere ontvanger is, dan lijkt me dit een fluitje van een cent voor KPN:-)

Er wordt naar gekeken. Enkel is het nog niet gelukt de foutcode te reproduceren. Dat is het vreemde. 

@Bart_Z

Ze moeten het natuurlijk WEL proberen met een 2952 of 2260. En dan '’de grote bosbrand van californië'’ (bv) selecteren. Die geeft bij Mariska (2260) en mij (2952) problemen.

Mariska krijgt foutmelding en bij mij blijft het rondje maar draaien OF '’oh oh, er is iets misgegaan bij het ophalen van de player page'’.

Met een 5202 werkt het wel.

Is doorgegeven. Wordt onderzocht. 

@Bart_Z  is er al nieuws?

Nog niet helaas. Ik heb weer om een update gevraagd. 

@Bart_Z 

Het duurt wel lang...

Ja begrijp ik, Ik kan het helaas niet versnellen. Hopelijk komt er nu snel duidelijkheid. 

Ik heb al in november 2020 een chromecast gekocht opdat ik de apps in de ontvanger niet meer hoefde te gebruiken. 

Toen een jaartje later videoland naar app ging ben ik vrijwel direct die in de tv gaan gebruiken én via chromecast. Heerlijk!

Dat wachten op kpn....

Onderzoek staat uit, hoe lang het nog duurt, durven ze niet te zeggen. Wanneer er nieuws komt zal ik dat delen. 

@Bart_Z 

Het spijt me maar ik vind het echt teleurstellend dat er nog steeds geen oplossing is. Ik denk dat ik betaling maar stopzet. 

Hoi Mariska.

Ik heb Videoland ook via kpn.

Zelf gebruik ik de app in de ontvanger niet. Maar die in mijn smart-tv (waarvoor heb je anders zo'n tv?). Verder gebruik ik op de andere 2 tv's de Chromecast ervoor, meestal via de Videoland-app in de smartphone, maar ook wel met de website geopend in Google Chrome.
https://www.videoland.com/nl/

@PeterG bedankt voor je bericht maar we hebben geen smart tv. Ik begrijp dat het probleem opgelost kan worden met een chromekast maar KPN biedt videoland aan ook als je geen smart tv of chromekast hebt; dan moeten ze ook zorgen dat het werkt. Dus thanks voor de tip maar ik vind dat KPN met een oplossing moet komen. 

Ik snap dat je baalt dat het zo lang duurt, maar helaas kan ik het niet versnellen, het moet uitgezocht worden. 

Hier nu ook die fout melding, zijn we dan nu verplicht om een andere tv te kopen of een chromecast? We betalen via kpn