Van harte welkom op ons forum @ThomC! Niet fijn dat Videoland niet goed werkt, goed om te weten dat de rest wel goed werkt. 

Welke tv-ontvanger heb je? Hoe is deze aangesloten op de Experia Box? En maakt het verschil als je jouw tv-ontvanger een frisse start geeft?

Die videoland app is sinds vernieuwing echt een ramp. Loopt alleen maar vast en is super traag. Als je dan eindelijk na 15 min een serie op hebt staan en pauzeert, begint het de volgende dag weer opnieuw ipv waar je gebleven bent. Maar dat trage en vast lopen is echt waanzinnig irritant. 

Ja hier ook! Wat een ellende!! Resetten heeft geen zin want hij blijft iedere dag hangen. Als ik een serie verder wil kijken lukt dat ook niet, hij gaat dan niet verder waar ik gebleven ben maar begint weer aan het begin, kei irritant. 

Hi @ThomC  @Hundt  @Elise1977, dank voor deze signalen.

We zien meer signalen voorbij komen over de Videoland app, op dit moment is er nog niet direct een oplossing voor iedereen. Daarom is er een onderzoek gestart bij onze specialisten. We hebben daarbij jullie hulp nodig om zo snel mogelijk tot de oplossing te komen.

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

• Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
• Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
• “Traagheid”bij het gebruik van de app
• Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet. 

Ik zie graag jullie reacties tegemoet, dan speel ik de informatie door naar de specialisten.

Ook hier ervaren we veel problemen met Videoland. We hebben laatste een internet update gehad. En met de installatie van de Videoland app is de interactieve tv enorm traag geworden en loopt regelmatig vast.

Wat is hier aan te doen?

Hi @Videoland app is enorm traag, goed dat je het aankaart. Het onderzoek is gaande maar er is nog geen oplossing bekend, daar hebben we je hulp bij nodig. Als je de instructies in mijn reactie hierboven doorleest en opvolgt, kunnen we je ermee helpen. 

Goedenavond,

Ik heb steeds het probleem dat als ik over wil schakelen van videoland terug naar tv dat mijn ontvanger blijft hangen.  Rood lampje rechts voor blijft aan en ik kom nooit meer terug bij de gewone tv zenders. Hoe lang ik ook wacht. Enigste oplossing is de tv ontvanger met de schakelaar uit zetten en weer aan en dan geduld hebben tot die weer helemaal is opgestart. Dit is niet paar x gebeurd. Tot nu toe alle keren dat ik videoland af wilde sluiten.  Videoland kijk ik pas sinds kort, maar Netflix al veel langer ook via de tv ontvanger en daar heb ik nul problemen mee.

Balen @A3O 

Zou je onderstaande stappen willen volgen zodat we jouw gegevens mee kunnen nemen in ons onderzoek?

Hi @ThomC  @Hundt  @Elise1977, dank voor deze signalen.

We zien meer signalen voorbij komen over de Videoland app, op dit moment is er nog niet direct een oplossing voor iedereen. Daarom is er een onderzoek gestart bij onze specialisten. We hebben daarbij jullie hulp nodig om zo snel mogelijk tot de oplossing te komen.

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

• Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
• Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
• “Traagheid”bij het gebruik van de app
• Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet. 

Ik zie graag jullie reacties tegemoet, dan speel ik de informatie door naar de specialisten.

Wel Maja,

Ik heb mijn profiel nu zo ver mogelijk ingevuld. 

Hopelijk komt er snel een oplossing. 

Gr. A3O

Goedenavond,

Wij ervaren ook dezelfde problemen met de videoland app. Het scherm "bevriest"/ app loopt vast tijdens het afspelen van series en of films. Ook reageert de ontvanger helemaal niet meer, waardoor alleen de aan/uit knop achterop de ontvanger ervoor zorgt dat dese weer gebruikt kan worden. Ook een reset van de software helpt niet, het probleem blijft terugkeren op onze beide ontvangers. Al met al erg storend en vervelend.

Hier ook hetzelfde probleem. 

Lijkt weer een timing issue. Welk netwerk draait kpn? CMTS UBR 10012 met time creator of arris E6000?

Hier hetzelfde. Videoland (via kanaal 204) loopt veelvuldig vast, ondanks herstarten van alles. Het Amazon kanaal (203) heeft overigens ook problemen, het is zo traag dat je er niets mee kunt….. 

Netflix doet het prima! Oja… Wanneer komt er een Disney + kanaal? :) 

Hallo,

Hier ook ontzettend traag bij het openen van videoland via het menu met de apps. Het laden duurt erg lang en hij loopt dan ook vaak vast. Er brand ook een rood lichtje aan de voorkant van het kpn kastje. Pauzeren en verder afspelen is dus ook traag of lukt zelfs niet. Best frusterend. Meerdere malen kastje gereset maar helpt niks. 

Balen @A3O 

Zou je onderstaande stappen willen volgen zodat we jouw gegevens mee kunnen nemen in ons onderzoek?

Hi @ThomC  @Hundt  @Elise1977, dank voor deze signalen.

We zien meer signalen voorbij komen over de Videoland app, op dit moment is er nog niet direct een oplossing voor iedereen. Daarom is er een onderzoek gestart bij onze specialisten. We hebben daarbij jullie hulp nodig om zo snel mogelijk tot de oplossing te komen.

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

• Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
• Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
• “Traagheid”bij het gebruik van de app
• Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet. 

Ik zie graag jullie reacties tegemoet, dan speel ik de informatie door naar de specialisten.

 

Kunnen deze gegevens gewoon zo worden verstuurd in een bericht of moet dat ergens anders worden ingevuld ivm privacy? 

Ik heb dus ook problemen met videoland sinds de nieuwe versie. Vastlopen geen geluid etc Met Amazon prime video heb ik al heel lang problemen. Daar heb ik mij voor afgemeld, maar ik maar ik wil hem wel graag weer hebben..

Ik loop tegen hetzelfde probleem aan, sinds het videolandabbonement is ingegaan ervaren we alleen maar storing in de app. Alle aanwijzingen hebben we geprobeerd en helpen niet (opnieuw opstarten modem, kastje, frisse start enz). Hopelijk komt er snel een oplossing voor. Heb de gevraagde nummers toegevoegd in mijn profiel. 

Groeten, Joyce 

Balen @A3O 

Zou je onderstaande stappen willen volgen zodat we jouw gegevens mee kunnen nemen in ons onderzoek?

Hi @ThomC  @Hundt  @Elise1977, dank voor deze signalen.

We zien meer signalen voorbij komen over de Videoland app, op dit moment is er nog niet direct een oplossing voor iedereen. Daarom is er een onderzoek gestart bij onze specialisten. We hebben daarbij jullie hulp nodig om zo snel mogelijk tot de oplossing te komen.

Bij welke functie ervaar je problemen, en wat gebeurt er dan precies? Wees zo specifiek mogelijk.

• Probleem bij het aanmaken van een Videoland account
• Probleem bij het openen van de app via de iTV ontvanger
• “Traagheid”bij het gebruik van de app
• Probleem bij de weergave van specifieke content.

Vul daarnaast je forumprofiel zo volledig mogelijk in. Voeg daarbij je MAC adres en Verificatienummer toe, die hebben we nodig voor het onderzoek. Beiden vind je op de tv-ontvanger in het scherm "Informatie" via "Menu" -> "Instellingen" ->"Informatie". Zie hieronder een voorbeeld van hoe het eruit ziet. 

Ik zie graag jullie reacties tegemoet, dan speel ik de informatie door naar de specialisten.

 

Kunnen deze gegevens gewoon zo worden verstuurd in een bericht of moet dat ergens anders worden ingevuld ivm privacy? 

Je mag het MAC adres en verificatienummer invullen in het opmerkingsveld onderaan in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan 

Hier precies hetzelfde!!

Hoe lang denken jullie dat het gaat duren? Dit is zeer vervelend namelijk!

Net als alle bovenstaanden hebben wij ook dezelfde irritante problemen met Videoland app. 

Zonder ergernis is Videoland niet te bekijken, wel betalen voor niks.

Hier ook het zelfde probleem, al meerdere keren opnieuw op moeten starten, film of series die tussentijds vast lopen of ineens geen geluid meer hebben, flink storend. Storingen begonnen naar laatste update. Hoop op snelle oplossing 

Zelfde probleem hier. Waardeloze app zo. Loopt hele tijd vast en enige optie is kastje helemaal uit zetten met schakelaar.

Ook hier één brok ellende sinds Videoland stand-alone draait binnen KPN. Erg traag, niet willen opstarten, ontvanger die vastloopt etc.etc. Waarom is  gekozen voor deze “vernieuwing"?

Hoop op een snelle oplossing!

Hier ook precies hetzelfde probleem. Al een paar x gebeld. Nieuwe apparaten gekregen, hielp ook niks. Wacht nog heel even en dan zeg ik op. Baal hier enorm van, en wel betalen.

Hier ook exact hetzelfde probleem, graag zie ik hier iets aan gedaan worden, betaal op deze manier voor niks...kijk t nog even aan dan zeg ik op...

Hier dezelfde probleem. Wanneer is dit opgelost KPN? Videoland kijken via de app is erg traag, geluid loopt vast, en na het kijken doet het tv kastje met de knop achterop uit omdat alles vast loopt. Erg frustrerend dit.