Waarom biedt KPN niet Spotify Basic Individual aan?

Hallo ​@whiskey52 ,

Omdat KPN maar voor twee types abonnement een afspraak met Spotify heeft kunnen maken. Je zult jouw abonnement bij Spotify zelf moeten afsluiten als je over wilt naar Basic. 
 

Wat wel kan bij KPN:

​@whiskey52 

Is het afsluiten gelukt bij Spotify? 

Nee. Door spotify te beëindigen verlies ik punten bij KPN. Waardeloos die koppelverkoop.

Altijd zo hé? Je betaald het gewoon zelf, die voordelen die je krijgt. Maar als je het veranderd, dan ben je meestal niet of nauwelijks goedkoper uit. Er is maar 1 manier om echt goedkoper uit te zijn: producten gewoon stopzetten. 

Tsjaa, het is het één of het ander. Dan maar een paar euro meer betalen voor Spotify.  

Ik zie dit op de site van Spotify:

Voor Basic-abonnementen is maandelijkse facturatie van toepassing.

Basic is beschikbaar voor mensen die eerder Premium hebben gehad. In aanmerking komende abonnees krijgen Basic als beschikbaar abonnement op hun accountpagina te zien.

Als je je Basic-abonnement opzegt, kun je je er niet opnieuw op abonneren.

Bij Basic-abonnementen is geen maandelijkse luistertijd voor luisterboeken inbegrepen, maar abonnees kunnen wel luisterboeken kopen.

Hallo,

Ik heb even een vraag: Ik heb begrepen dat Spotify de prijzen gaat verhogen en ik wil niet € 4,- per maand meer gaan betalen vanaf 1 Mei. Ik had gelezen dat als je overstapt naar Basic dat je dan hetzelfde betaald als premium maar dan geen gebruik kan maken van de luisterboeken, klopt dat ?

Ik heb nu dus Spotify Premium rechtstreeks via KPN lopen en kan daar het abonnement niet omzetten naar basic. Hoe kan ik dat wel doen ?

Moet ik dan eerst spotify Premium opzeggen bij KPN en dan Spotify Basic rechtstreeks af te sluiten via Spotify zelf ?

En als ik dan inlog met mijn huidige gegevens dan heeft iedereen van mijn gezin nog alle muziek die ze nu opgeslagen hebben ?

Groeten Ruud

​@Ruud2022 zoals je in dit topic al kunt lezen: dat kan niet als je Spotify via KPN hebt.

Bij KPN stopzetten en bij Spotify rechtstreeks afsluiten kan ook niet. Want dan ben je nieuwe klant bij Spotify. En nieuwe klanten kunnen geen Basic abonnement afsluiten voor zover ik weet. Basic abonnementen zijn volgens mij alleen voor bestaande klanten. 

Tip: hele dag muziek zonder extra kosten:

Radio.

Of installeer de Stingray app. Via kpn gratis te gebruiken, zelfs zonder account. 

Ik vind dat echt niet kunnen. Ik heb destijds voor het gemak Spotify via KPN besteld. Dat was niet eens goedkoper dan als dat ik het direct via Spotify gedaan zou hebben.  En daarom zou ik nu niet over kunnen naar de Basic variant??!!  Echt belachelijk. 

Op deze manier word ik dus gedwongen om een duurdere abonnement te nemen waar ik helemaal niet op zit te wachten. Slecht geregeld hoor KPN en dat hadden jullie wel eens eerder kunnen laten weten, voor 1 april. Dan had ik nog een keuze gehad. 

KPN wist het ook niet voor 1 april. Spotify heeft het pas na 1 april bekend gemaakt. 

En jij weet dat omdat je van de KPN bent?

Marcia van KPN schrijft in een ander topic:

"Spotify heeft op 1 april deze wijziging gecommuniceerd. Wij kunnen helaas ook niet terug in de tijd."

Het moge duidelijk zijn dat Spotify gewoon gewild heeft dat het zo zou lopen. 

Ik heb hierover contact opgenomen met Spotify en kreeg hierop een link en code aangeboden om alsnog Spotify Basic Individual af te sluiten.

Hallo,

Heb je hier een mail over gestuurd naar hun ?

En wat heb je daar precies in gezet waardoor je toch deze aanbieding kreeg?

Groeten Ruud 

Ik heb via mijn Spotify account ingelogd en contact met de chatservice gezocht en gevraagd om een medewerker. Via de medewerker kreeg ik een link naar het aanvragen van een Basic account en een individuele code. Via die link kun je het abonnement afsluiten. Ik had de vraag gesteld hoe ik gebruik kon gaan maken van het Basic account.