Het wachtwoord wijzigen zult u denk ik gewoon op de site van viaplay kunnen doen. En kijken op uw smartfoon of laptop kan ook gewoon. Zoek daarvoor de app op in de app store. Of kijk op de laptop op de site van ViaPlay. 

Bedenk u dat KPN alleen de betaling verzorgt van viaplay. Verder helemaal niets. 

Hallo Nick, dank je voor je antwoord. Ik had al geprobeerd in te loggen via ViaPlay, maar in 1e instantie komt er te staan "gebruikersnaam en wachtwoord komen niet overeen." Als ik ervoor kies om wachtwoord opnieuw op te vragen, komt er te staan:"Dit e-mail adres kon niet gevonden worden in het systeem".

Ik heb maar 1 emailadres en dat gebruik ik al 30 jaar of zo, maar toch is dit bij ViaPlay niet bekend.

@Maaike2912 

Heb je ViaPlay wel geactiveerd via de KPN site?

Neem je het af via KPN (KPN is dan de tussenpersoon voor facturatie).

Hallo Joop, Bedankt voor je reactie. Wat fijn dat er mensen reageren die er verstand van hebben ! Viaplay was inderdaad nog niet geactiveerd. Bedankt voor je tip !! Het werkt nu.