Wijziging Spotify Premium naar Spotify Family lukt niet

Hallo, @Michael85 , je kan op https://spotify.kpn.com/ inloggen met je KPN-gegevens.

Via https://spotify.kpn.com/activeren kan je je abonnement activeren. Heb je dat al gedaan?

Hoi @XS4-Arjan , bedankt voor je reactie,

Als ik op de link klik krijg ik de melding dat Spotify al geactiveerd is. 

Dan moet je eventjes op de PC inloggen bij spotify op de website en daar kijken naar je profiel. Volgens mij hoef je bij Spotify niets te activeren, maar het zou kunnen.

Goedemiddag @XS4-Arjan , 

Als ik inlog via de PC zie ik dat spotify op Premium Individual staat en krijg ik de onderstaande melding

'’ Jouw abonnement is gekoppeld aan onze partner KPN/XS4ALL. Benader KPN/XS4ALL voor vragen over je abonnement. '’ 

@Alex van KPN 

Hoi Alex, 

Momenteel heb ik het onderstaande als status bij Spotify,

Op de factuur is er niets zichtbaar over Spotify family. 

Spotify Family staat wel aan bij entertainment. 

Dankjewel. Ik zie ook dat het in ieder geval actief administratief actief is. Ik ga hier een ticket voor aanmaken en verwacht dat dit binnen 5 werkdagen wordt opgepakt. 

Ben jij verbonden met wifi netwerk of met je mobiele data? Spotify afgenomen via mobiel kan namelijk alleen geactiveerd worden via mobiele netwerk? Ook als een vpn of apple Personal Cloud aan heb staan kan dit problemen opleveren bij activeren. 

Fijn dat er een iedergeval een ticket uitgezet is voor jou.

Hi @Michael85, als het goed is werkt dit sinds een paar dagen en heb jij ook een e-mail erover gehad. Zou je dit kunnen bevestigen?