Hi @TjerryS,

Als je het idee hebt dat de problemen veroorzaakt worden door een slechte wifiverbinding kan je testen of dat klopt door met een ander apparaat (bijvoorbeeld je mobiele telefoon) náást je deurbel te gaan staan en kijken of de wifi op dat apparaat daar dan ook niet ok is. Is je wifi naast de deurbel niet ok, dan kunnen we ons op je wifinetwerk gaan richten.

Mocht de wifi met andere apparaten wél goed zijn daar, dan kan het toch zijn dat er iets niet helemaal goed gaat met de deurbel zelf, of de app die bij de deurbel hoort. Ik heb zelf een ander merk deurbel en heb een soortgelijk probleem gehad. Toen bleek er iets ‘corrupt’ te zijn in de app van de deurbel en hebben ze me binnen 3 minuten uitgelegd hoe ik dat kon herstellen. Arlo biedt de mogelijkheid tot chatten via hun supportpagina: https://www.arlo.com/nl_nl/support/live-chat 

Dank hiervoor! Kan het ook te maken hebben met mijn internetsnelheid? Ik weet niet exact wat de snelheid is en welke ik minimaal nodig heb

Dank vast!

Ik denk niet dat een bel een hele hoge snelheid nodig heeft, de bel zal vermoedelijk verbinden via het 2,4Ghz deel van je wifi netwerk terwijl je meeste andere apparaten het 5Ghz deel van je netwerk zullen pakken. 2,4Ghz is minder snel dan 5Ghz, maar heeft wel een veel groter bereik. Als je nog meer ‘slimme’ apparaten in huis hebt, zoals lampen bijvoorbeeld, zullen die ook met het 2,4Ghz gedeelte verbinden. Als al je andere slimme apparaten wel goed verbinden, is dat een extra indicatie dat het wifinetwerk zelf wel in orde is 

Wat je nog zou kunnen overwegen, is een apart netwerk instellen voor alle slimme apparatuur, zodat alles verbindt met hetzelfde 2,4Ghz netwerk. Hoe je dat doet zie je in het volgende artikel: 

Voorlopig dank hiervoor!

Ik heb een adsl verbinding en een Experiabox V10 en sinds kort is het niet meer mogelijk om een apart kanaal in te stellen voor de smart apparaten. Er is dus geen andere keuze dan alles op de 2.4 ghz te zetten. Nu heb ik dus de optie om de deurbel niet meer te gebruiken of een hele langzame verbinding voor alle apparaten. Ik hoop dat er snel een nieuwe software update komt om dat te verhelpen. Een andere oplossing zou zijn om over te stappen op glasvezel maar dan moet werkelijk heel veel in mijn huis gebeuren om de hardware te installeren omdat de modem verplaatst moet worden.

Welke firmwareversie staat er op jouw V10?

Is dat software versie? Die is V1.01.00T04.3Intermediate

Daar zitten nog geen significante veranderingen t.a.v. wifi en dus vraag ik dan af wat je bedoelt met dat het sinds kort niet meer mogelijk is om een apart kanaal in te stellen.

Mijn deurbel kan alleen maar op 2.4 ghz dus daarom moet ik de 5 ghz radio uitzetten. Daarom had ik een apart kanaal gemaakt voor de deurbel, maar dat kan niet meer 

...

Maar er is naar mijn weten niets veranderd t.a.v. wifi op de V10 en daarom snap ik niet waarom je sinds kort geen apart kanaal meer kunt instellen. Wat voor een "apart kanaal" had je dan ingesteld?

Maar toch nog niet in firmware V1.01.00T04.3 Intermediate, dat is toch pas vanaf de V2.X firmware?

Inderdaad, ik heb mijn reactie weer weggehaald.