Hallo @Janus2 , dat komt vermoedelijk doordat de KPN Box 12 1 wifi-naam gebruikt voor beide wifi-banden en is ook niet te wijzigen i.v.m. de mesh-werking.

Sommige (verouderde) devices die (nog) uitsluitend op de 2.4-band werken hebben dan moeite een onderscheid te maken tussen de 2.4- en de 5.0-band en kunnen daarom niets vinden.

Je zou de Honeywell eens een fabrieksreset kunnen geven en dan installeren als nieuw uit de doos, dat helpt soms.

Anders is het handig om een eigen draadloos accesspoint te kopen die nog wel onderscheid tussen de 2 wifi banden kan maken.

Succes.

Hallo JanD,

Hartelijk dank voor de suggesties,  beiden hielpen niet om het probleem op te lossen. De

KPN box 12 wordt nu omgeruild tegen een Experia V10. Dit zou de oplossing kunnen zijn.

Groet.

Hoi @Janus2. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het niet lukt om jouw Lyric t6 te koppelen met het wifi netwerk. Laat je ons weten of het wel lukt met een ExperiaBox V10?

Heb je de ExperiaBox V10 al aangesloten en is het probleem daarmee verholpen?

We hebben niets meer van je gehoord dus ik ga ervan uit dat het probleem inmiddels is verholpen. Als je onze hulp toch nog nodig hebt, dan weet je ons te vinden. 

Bij mij is op 16 september jl. de KPN box 12 geplaatst en ik krijg met geen mogelijkheid mijn Lyric T6 verbonden. Graag hulp?

Hallo @Holly1501 waar loop je tegenaan om de thermostaat te activeren?

Beste JanD,

Ik heb hiervoor de Honeywell app gebruikt en daar alle stappen gevolgd om de thermostaat te configureren en te verbinden (na vele pogingen heb ik de thermostaat naar fabrieksinstellingen terug gezet). Na het invullen van het wifi password geeft de app aan niet te kunnen verbinden. En er verschijnt een melding over de 5ghz en de 2,4ghz. Maar in de wifi-lijst zie ik maar 1 KPN wifi. Ik kan nergens kiezen tussen 5ghz of 2,4ghz.

Hallo @Holly1501 , sommige apparaten, zoals thermostaten hebben inderdaad moeite om de 2,4- en de 5.0-band te kunnen onderscheiden.

Ik ken de BOX12 van KPN niet, maar kun je daar tijdelijk de 5.0 wifi uitschakelen, de thermostaat verbinden en dan de 5.0 weer inschakelen?

Als dat niet kan, kijk dan uit naar een goedkope 2,4-band accesspoint waar je de thermostaat mee kunt verbinden, o.a. bij de Action voor nog geen 15 euro.

Succes.

Beste JanD,

Dank je wel voor je tips. Ik ga er mee aan de slag. Ik laat je weten hoe het gaat.

Beste JanD,

Helaas hebben geen van de opties het gewenste resultaat opgeleverd. Ik ben er nu al weken mee bezig en er klaar mee. Ik heb er voor gekozen om dan maar een andere, niet zo slimme, thermostaat aan te schaffen.

Hartelijke groet

Help !!

Vandaag v12 binnen , het is drama qua slimme apparaten!!!

Dit moet je als KPN rekening mee houden , en gemiddeld huis heeft veel van de apparaten. 
niemand heeft mij ook hiervoor gewaarschuwd, belachelijk!
 

Als ik bel krijg ik geen specialisten aan de lijn die weten wat ik hier mee moet doen !!! 
kan ik 5ghz uitzetten bijvoorbeeld.

Hoi @Playboy ,

Als je de box12 reset krijg je de 516 firmware binnen waarmee je extra wifi kan aanzetten voor alleen de 2.4ghz band.

Zie hier:

Dan ga je naar wifi->extra wifi neem ik aan.

Hoi , experiabox is al gereset geweest ….. zonder resultaat helaas 

Het is geen Experiabox, het is een KPN Box. 

Kunt u er op inloggen? 

http://mijnmodem.kpn

Ach ja kpn techneuten, roepen veel,lezen blijkbaar het bericht niet etc...bla bla bla 

Misschien was de 516 firmware toen nog niet beschikbaar,Ik zou het gewoon nog een keer proberen.

Hoi hoi , vandaag wederom geprobeerd en alle apparaten zijn in een keer gelukt !!!

maar hoe dan ….. zou het kunnen dat mijn smartphone nu toevallig op de zelfde netwerkfrequentie zat als mijn thermostaat en mijn andere apparaten? Er is namelijk helemaal niks veranderd sinds zaterdag.

gr 

Ik had een vergelijbaar issue met mij Honeywell T6 thermostaat.  Bleek uiteindelijk dat de thermostaat niet met IPv6 netjes om kan gaan. In de V10 router IPv6 uitgezet, en nu werkt het naar behoren.