Brel Matter Hub-04 verbinden met de KPN Box 12

Beste ​@Jan0205 maak binnen de KPN-router eens ‘extra wifi’ aan en activeer daarbinnen de 2.4-band met een eigen wifinaam (SSID) en wachtwoord en probeer dan de hub te koppelen.

Succes.

Goede morgen  Jan.

Ik heb al een extra wifi met de naam BrelHome en wachtwoord aangemaakt op 2,4 Ghz. Ik ben al een week bezig , de hub reageert goed maar maakt geen verbinding  met de router.  Alles al verschillende keren gereset de kpn box de hub maar ik kom niet verder. 

Gr. Jan

Beste ​@Jan0205 probeer eens een ander wachtwoord aan te maken, juist met of juist zonder vreemde tekens en minimaal 8 tekens lang.

Hoe gaat het via de app?

Ik zie in de handleiding ook geen bijzonderheden of wachtwoordeisen, alleen controlelampjes die verkleuren bij een bepaald soort verbinding. Welke kleur geeft jouw lampje als je probeert te verbinden?

ik heb al een Nest mini aangeschaft omdat hij vroeg om een hub. Maar ook dat helpt niet.

Als ik begin met installeren gaat het lampje eest paars, dan rood en na een tijdje weer paars knipperen. 

Dat betekent dus dat de hub wel verbinding probeert te maken, maar het, om wat voor reden dan ook, niet lukt.

Ik kan je hier helaas niet verder mee helpen.

Wacht eventueel de reactie van medeforumleden af en/of neem contact op met de helpdesk van de hub, mede aangaande eventuele wachtwoordeisen ​@Jan0205 

Succes.

Ik heb al gebeld men Brel Home en die zeiden ook dat ik alles goed deed. Die wisten het ook niet. En de KPN klanrendienst kon me ook niet verder helpen.

Ik wil u toch bedanken voor de moeite en nog een fijne dag 

Jan

Graag gedaan ​@Jan0205 

Hi ​@Jan0205 en welkom bij de KPN Community. Goed dat je hier een topic voor aanmaakt en fijn dat je al wat hulp hebt gehad! 😄 Dank voor het meedenken ​@JanD!

Ik heb wel een hoop handleidingen gevonden voor Brel apparatuur op hun website: https://www.brel-home.nl/nl/handleidingen?filter=&tab=5609775
Als je daar bovenin zoekt op “Hub” dan kom je de 04 snel tegen. De handleiding heet Hub-04-v2. Bij eerste installatie zie ik daar het volgende staan: 

1. Start de BREL HOME MATTER app op je smartphone of tablet.
2. Maak een acount aan met het gewenste e-mailadres
3. Er verschijnt een melding waarin staat dat een nieuw apparaat verbinding wil maken.
4. Tik op de melding en kies Verbinden met Wi-Fi.
5. Kies jouw Wi-Fi-netwerk waarmee je de hub wilt verbinden.
6. Vul het wachtwoord van je thuisnetwerk in en tik op Connect.
7. Navigeer naar het menu en selecteer New Device.
8. Selecteer Remote Control Motor.
9. Druk op Start en kies het product dat je wilt koppelen.
10. Druk twee keer op de P2-toets van je zender.
11. Tik op Pair in de app om de motor te koppelen.
12. Voer een naam in voor je product en tik op Done.

Dit is ook wat jij hebt doorlopen? Gaat het dan mis op het moment dat je stap 5 doorloopt? Of bij 6?
Hangt je modem ook in de meterkast en is daar een goede wifi verbinding? 

Ik hoor het graag!

Goede avond Sanne.

Ik heb al vanalles geprobeerd, niks lukt.

Ik start de app Matter by Brel op en dan idruk ik op + en dan moet ik de hub toevoegen. 

De QRCode scannen en dan gaat de led mooi van paars naar rood en de teller begint af te tellen half weg springt hij weer op paars. Einde activiteit en ik kan weer opnieuw beginnen. Ik heb ook al in de Google home app geprobeerd en daar blijft hij op groen vast zitten. Daar krijgt  men een code en die heb ik ingevoerd in de Matter app. Daar reageert de app ook niet op.

Ik heb een aparte wifi van 2,4 Ghz en wachtwoord aan gemaakt en de hub  en telefoon zowat op de router  gelegd omdat men zegt  dicht bij de routwr gaan staan.

Groetjes Jan.