Ook ik wil een groot compliment geven aan 'specialist' Wim. Na langdurige en hardnekkige storingen, frustraties door callcenter medewerkers die er geen verstand van hebben of nog nooit van empathie gehoord hebben en twee 'gewone' monteurs die het niet konden oplossen kwam specialist Wim. De volgende keer rol ik de rode loper voor hem uit. Een man die alle tijd voor je neemt en weet wat empathie inhoudt. Ging pas weg toen het probleem was opgelost. Iemand die het vertrouwen in de KPN, dat in mijn geval tot een dieptepunt was gedaald, weer grotendeels heeft hersteld. Ik heb hem een uitstervend ras genoemd waar KPN heel zuinig op moet zijn. Ook bij een kennis en een collega heeft hij de problemen opgelost en ook van die kant alleen maar lof. 

@Trammetje fijn dat je zo goed geholpen bent. Ik heb de achternaam even verwijderd omdat ik niet weet of Wim zijn volledige naam publiek wil hebben.

Ik zal jouw complimenten naar hem overbrengen! 

Beste KPN,

Ik wil mijn waardering uitspreken voor de monteur die mijn glasvezel heeft geïnstalleerd. Hij is wel honderd keer op en neer gegaan op trap en bleef glimlachen en was bijzonder vriendelijk, dat maak ik niet zo vaak mee! Zelfs toen er per ongeluk boeken op zijn hoofd vielen, vroeg hij of de boeken wel heel waren gebleven. Wat een geweldige, lieve monteur. Ik hoop dat hij een bonus krijgt. 

Vriendelijke groeten,

Amber Groenewoud 

Heel leuk dat je de tijd neemt om hier een berichtje aan te wijden, @Amber Groenewoud .  Ik zal de monteur even een seintje geven dat hij zijn baas om opslag mag gaan vragen ;-)

Ik wil een heel groot dik compliment maken aan Robert die bij mij alles heeft aangesloten. Wat een geweldige monteur is dit. Hij gaat door tot hij een oplossing heeft gevonden en dat alles met een lach.

KPN wees zuinig op hem! Een betere medewerker kun je niet vinden.

Vriendelijke groet,

Jacqueline

@Jackie18 Heel mooi.  Fijn dat je hier de tijd voor neemt. Ik heb Roberts achternaam even verwijderd ivm privacy.

Uiteraard stuur ik jouw complimenten naar hem door.