Ha @MariaBu, welkom! Wat gek dat het nu ineens even niet meer werkt! Heb je de boel inmiddels aan de praat gekregen? Zo ja, wat was de oplossing? Zo niet, wil je eens een screenshot plaatsen? De community helpt je graag verder, maar we hebben dan iets meer informatie nodig . Wat voor alarminstallatie is het? En welke app heb je daarvoor nodig?

Als je enkel het IP adres van je thuissituatie nodig hebt om extern verbinding te kunnen maken dan kun je hier kijken: https://watismijnip.nl/. Uiteraard wel terwijl je verbonden bent met het netwerk thuis, anders krijg je een foutief IP-adres

Dank allemaal,  de installateur is inmiddels geweest en alles werkt weer als vanouds.

Het was niet alleen het DNS/ip adres.