Email: uw korting loopt af ???

Geacht moderatieteam, s.v.p. fout in aanhef aanpassen:

koopt af moet loopt af zijn.

@JanD Ik heb je gegevens er even bij gepakt en ik zie inderdaad dat je nog langere tijd Combivoordeel hebt ontvangen. Terwijl je al Hussel abonnementen had. 

Omdat beide abonnementen nu onder Hussel vallen ontvang je ook de Hussel voordelen. Het combivoordeel was een korting die bij de oude abonnementsvormen hoorde. 

Het vervallen van het Combivoordeel is ook bevestigt in de orderbevestiging van 08-04. 

Hallo @Rutger_ , ik ken de Husselvoorwaarden, maar in eerder genoemde email van 16 maart 2021 staat uitdrukkelijk dat ik combivoordeel van €-5 behoud op mijn pakket en daar houd ik KPN aan.

Ik wil dus dat KPN met terugwerkende kracht  het combivoordeel weer  activeert overeenkomstig hun email van 16 maart 2021.

Een voordeel van -5 euro ... dat betekent eigenlijk dat je 5 euro moet betalen 😜

Hallo @Nick83 , zo staat het letterlijk in de email van KPN, je interpreteert het verkeert.

Hallo @Rutger_ 

Het vervallen van het Combivoordeel is ook bevestigt in de orderbevestiging van 08-04. 

Ik heb de orderbevestiging van 8 april 2021er bij gepakt en kan hier niets over terug vinden, ook geen verwijzing er naar toe. Maakt verder ook niet uit.

In de mail van 16 maart staat duidelijk vermeld dat ik de combikorting behoud bij mijn huidige pakket en daar heeft KPN zich aan te houden.

@JanD Ik heb de orderbevestiging ook voor mij, en in de brief van 08-04 staat onder de samenvatting van de prijs* van je abonnement eerst een kopje "Facturering en betaling" 

Daaronder staat een kopje "vervallen kortingen" En daaronder staat weer "Combivoordeel 5 euro". Ik moet je dan ook teleurstellen in dit geval. 

*Edit: Deze vind je op pagina 2. 

Hallo @Rutger_ , bedankt voor je reactie, ik ga het bestuderen en kom er op terug.

Hallo @Rutger_ , de mail van 8 april 2021 die jij aanhaalt blijk ik dus gemist te hebben en vond ik online terug in MijnKPN rubriek correspondentie.

Ik heb op 8 april een vergelijkbare mail ontvangen, zonder de vermelding dat de combikorting zou vervallen maar mèt de vermelding 2 licenties KPN veilig. Op de door jou aangehaalde mail van 8 april staat alléén de vervallen combikorting en niet de gratis  KPN-veilig-licenties.

De mail die ik ontving is gedateerd 8-4-2021 10:10.

De mail die jj aanhaalt is blijkbaar (iets) later verstuurd als correctie, die ik dus helaas gemist hebt toentertijd, anders had ik de wijziging direct geannuleerd.

Kortom, het is zoals het is. Als ik alles van te voren geweten had, had ik nooit de overstap van TFT naar KPN gemaakt, het is alleen maar duurder geworden zonder duidelijke meerwaarde.

Een leermoment voor mij.

Ik hoop dat de omschakeling naar glasvezel binnenkort wel soepel verloopt.

Groeten,

JanD

Ze hebben echt geprobeerd je te waarschuwen…

Hallo @Vlijm , inderdaad, berouw komt na de zonde.