experiabox v9 slechte wifi

Hallo,

mijn Experiabox V9 valt telkens uit. Omdat ik een alarmsysteem heb gekoppeld via dit modem, krijg ik constant meldingen dat het internetsignaal is verbroken , ook midden in de nacht op mijn telefoon.

De WiFi in huis is ook zeer slecht , en als ik de WiFi test doe is het resultaat dat ik gebruik kan maken van een gratis monteur omdat de WiFi te zwak is.

Helaas gaat dit momenteel niet door de Corona.

Nu heb ik deze week mijn glasvezelabbonement omgezet van 100 naar 200mb.

 Kunnen jullie er voor zorgen dat ik een nieuw modem krijg?

Het kan toch niet zo zijn dat ik zo moet blijven aanrommelen met een defect modem?

Ik hoop snel op een reactie,

vr.gr. Bernard