Hoi @Vinfo 
Het is ook bij de klantenservice niet te voorspellen welk modem je krijgt.

En het ruilen van het modem is al een hele tijd standaard dat je het oude gelijk moet inleveren.
De reden is, er verdwijnen teveel modems van de KPN op Marktplaats.

Maar fijn dat je het goed werkende hebt gekregen.
Natuurlijk mag je ook hier je frustratie kwijt, da's geen probleem, soms helpt het als je het van je afschrijft.
Heb je nog moeilijkheden schroom niet om het hier te vragen.

Hier valt dus voor KPN het nodige te verbeteren in de procedure, want voor klantenservice zou het echt bekend moeten zijn welk modem geleverd wordt.

Ik snap dat er klanten zijn die misbruik maken van de situatie. Helaas. Dat zal KPN veel geld kosten en is een treurige constatering waar ook ik niet direct een oplossing voor heb, anders dan die klanten een factuur sturen en afsluiten als er niet betaald wordt.

Aan de andere kant KPN; strooit met kortingen en cadeaus voor nieuwe klanten. Je zou haast een tijdje van provider wisselen om te kunnen profiteren van die korting. Het abonnement van KPN is best duur.

Voor nu heb ik geen problemen meer en ben tevreden.

Vanuit het oogpunt van KPN zijn al hun modems goed en doet het er dus niet toe welk model u krijgt. Afgezien van specifieke functies als pairbonding en sneller internet buitengebied. 

Klanten willen natuurlijk altijd het nieuwste model. Maar als er nog een flinke voorraad is van het iets oudere model, dan moet die ook gewoon op. Om discussies aan de telefoon te vermijden is het gewoon zo gemaakt dat de medewerker geen zicht en geen invloed heeft op welk model je krijgt. Vermoed ik. Zeker weten doe ik het ook niet, maar ik kan me voorstellen dat KPN het wel best vind zo.

Hallo @Vinfo , zelf heb ik ook een Experia V10 en dat is volgens de meeste klanten op het forum, inclusief mijzelf, nog steeds het beste en meest flexibele modem dat KPN/TFT ooit geleverd heeft.

Dus wees blij dat je deze ontvangen hebt.