Hallo @misterkoi59 , bij een FRITZ!Box via KPN heb je Service Plus.

Je kunt KPN Service Plus 7 dagen per week bereiken tussen 8.00 en 22.00 uur.
Als je de klantenservice belt, verbinden zij jou door met KPN Service Plus  ←(meer info)

Bel je wel met jouw mobiele of vaste nummer dat in MijnKPN staat als contactnummer?
Dan word je automatisch doorverbonden met een expert van KPN Service Plus.

Dag Ruud,

Bedankt voor je snelle reactie en tips, maar helaas. Ik heb vanavond 2- verschillende nummers gebeld en beiden hadden hetelfde antwoord: vanaf maandag 08.00 uur bellen !

Gr, John

Dat is niet zoals het moet zijn John. Alleen schiet je daar nu helaas niets mee op.

Dit is iets voor een KPN moderator om te verklaren. Door de drukte op het forum zal een reactie echter een aantal dagen duren.

De fritzbox zal mogelijk op een ander ip range staan, het alarmsysteem had wellicht vast IP.
Ik vermoed dat KPN geen support zal leveren, ik zou Verisure bellen.

de problemen met hapering, die zijn voor KPN, dat moet eenvoudig op te lossen zijn..

Hi @misterkoi59! Vervelend dat het niet wil lukken. Wat me wel opvalt is dat het niet lukt KPN Service Plus te bereiken. Is het maandag nog gelukt die te spreken?

Dankjewel heren voor de mooie tips.

Nee door drukte op mijn werk is deze week niks aan het lukken en savonds ben ik hierdoor afgebrand

Het lijkt me beter dat iemand van KPN ter plekke komt kijken en dit probeert op te lossen