Skip to main content
Antwoord

Gebruik Servicetool niet mogelijk bij opvragen pincode

  • November 13, 2020
  • 6 reacties
  • 112 keer bekeken
D
Nieuwkomer

Ik probeer mijn pincode te veranderen, maar er wordt aangegeven dat het gebruik van de servicetool niet mogelijk is. De oorzaak hiervan is dat ik niet verbonden ben met mijn eigen netwerk. Ik ben echter wel verbonden. Nu was dit oorspronkelijk een aansluiting van Telfort, dus misschien dat daar het probleem zit. Kan iemand mij hiermee helpen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hey @Duud, welkom op het forum!
Ook Telfort klanten moeten deze servicetool kunnen gebruiken. Het is alleen wel belang dat je ook je thuis abonnement gekoppeld hebt aan je KPN ID. Je kunt dit via MijnKPN doen! Als ie al gekoppeld is wil het helpen te ontkoppelen en opnieuw te koppelen!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 18, 2020

    Hey @Duud, welkom op het forum!
    Ook Telfort klanten moeten deze servicetool kunnen gebruiken. Het is alleen wel belang dat je ook je thuis abonnement gekoppeld hebt aan je KPN ID. Je kunt dit via MijnKPN doen! Als ie al gekoppeld is wil het helpen te ontkoppelen en opnieuw te koppelen!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat het gelukt is. Anders hoor ik het graag!
     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • Duud
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 5, 2021

    Hoi Thomas, 

    Excuses voor de late reactie. De site geeft aan dat ik niet verbonden ben met mijn kpn internet aansluiting. Ontkoppelen en opnieuw koppelen werkt dus helaas niet. 
    groet Dick 

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Ohh dat is wel merkwaardig. Misschien een domme vraag maar je zit wel op je eigen wifinetwerk thuis en niet op een ander netwerk of het mobiele netwerk?
    Ik kijk ook graag even mee en kan op afstand de code ook resetten. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Nieuwkomer
    • Duud
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 6, 2021

    Ik gebruik inderdaad het eigen netwerk via de Mac;-)

    Ik heb het profiel ingevuld, ik hoor graag of dit je verder helpt. 

     

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Bedankt voor je gegevens @Duud, ik heb een nieuwe code aangevraagd! Je ontvangt deze per sms en e-mail

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement