Skip to main content
Vraag

Geen internet, tv en telefoon met kerst

  • December 25, 2020
  • 4 reacties
  • 61 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Geen TV, internet en telefoon. Vanmorgen gebeld met KPN alles doorgenomen, maar modem wil niet resetten. KPN medewerker zegt doodleuk dat ie een ticket aanmaakt en dat de specialisten er direct mee aan de slag gaan (op afstand). Krijgen wel 100 Gb data op de telefoon (alsof we daar wat aan hebben) Of we dan het modem elk half uur ook willen proberen te resetten. 3 uur later maar eens gebeld hoe het ervoor staat. De dame aan de lijn meld dat de collega dat niet had mogen zeggen, want er werkt niemand op 1e kerstdag. We moeten maar wachten tot maandag…. Waarschijijk Experia box v8 kapot. Is er dan echt niets te regelen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Hanna_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+13
  • Hanna_
  • Oud Moderator
  • December 25, 2020

Hoi @Woudje88,

Wat vervelend om te horen dat jij nu zonder internet zit. Mijn excuses daarvoor, het is natuurlijk echt een heel vervelend moment. Jij hebt al contact gehad met onze klantenservice, zij hebben de backoffice aangestuurd. Helaas is het dan echt wachten op reactie van de backoffice. Als storingsoplossing hebben jullie extra data op jullie mobiele telefoons ontvangen. Hiermee kun je een wifi hotspot maken zodat jullie alsnog gebruik kunnen maken van het internet. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
W
Nieuwkomer
  • Woudje88
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 25, 2020

We hebben het probleem inmiddels zelf opgelost middels een nieuw modem. 

Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Maja van KPN
  • Moderator
  • December 25, 2020

Ah, jullie hebben een ander modem weten te bemachtigen? Top! In dat geval rest ons weinig anders dan jullie hele fijne feestdagen te wensen :slight_smile:

Hanna_
W
Nieuwkomer
  • Woudje88
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 25, 2020

👍 insgelijks

Hanna_

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement