@Sander90 Daar zijn we weer, goed dat je hier een topic over start. Wat je het beste kunt doen is een klacht indienen. Dat kan via een formulier op de website, telefonisch (0800-0402) of door een collega aan te spreken via de chat. Ik kan me voorstellen dat het noodpakket met alle beperkingen van dien, niet voor al te lange tijd een oplossing kan beiden. Benoem dit ook in de klacht. 
Als ik iets voor je kan betekenen hierin, dan hoor ik dat graag. 

@Sander90 Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!