Glaslampje bij nieuw abonnement brandt niet

Vervelende situatie!
Ik verwacht dat KPN Netwerk naar aanleiding van de melding van de klantenservice contact met u zal opnemen. U kunt ook een terugbelverzoek indienen bij KPN Netwerk.
Terugbelverzoek | Het KPN Netwerk

Goede avond,  ik heb nog steeds geen glasvezel.  Ik ben wel goed geholpen door de klantenservice van kpn. En ik heb een altijd online nood pakket ontvangen. En extra gb op de mobiele aansluitingen. Ze hebben ook contact op genomen met kpn netwerk.  Ondanks dat er een glasvezel kabel,en aansluitpunt in huis geplaatst is door de aannemer van kpn netwerk, en daarna ook getest is op de werking hiervan, is er niets hiervan bekend in hun systeem.  Na een paar dagen kreeg  ik iemand van kpn netwerk aan de telefoon, om een afspraak in te plannen om het huis aan te sluiten op het glasvezel netwerk, en een aansluitpunt in huis  te plaatsen.  Toen ik de vraag stelde of er 2 kabels en aansluitpunten nodig zijn om glasvezel te gebruiken, kreeg ik na 5 min. In de wacht gestaan te hebben het antwoord, dat het idd klopt dat het huis al aangesloten is.maar dat de controle door de aannemer niet goed gedaan is. En aannemer opnieuw komt om de aansluiting te controleren.  25 februari komt de aannemer hiervoor langs. Dus ik ben benieuwd of dan alles werkt. Beetje jammer dat het allemaal zo lang moet duren. Denk persoonlijk dat het wet simpeler kan. Dat de glasvezel goed aangesloten is, dat denk ik wel. Want toen ik op de oorspronkelijke aansluit datum,  mijn kpn box aansloot, was meteen het signaal naar ziggo verzonden dat mijn abonnement moest stoppen.   Maar over een week weet ik of ik wer online ben.   Nogmaals door kpn goed geholpen,  maar kpn netwerk,  is niet zo klant vriendelijk. 

Dat gaat nog niet helemaal van harte dus, maar met de monteur die de 25e komt zit er wel beweging in. Als die monteur ziet dat alles goed zit zal het daarmee afgerond kunnen worden en kan de aansluiting verder gaan verwacht ik.