Welkom op het forum @Liz30. Ik ga je helpen om samen na te kijken waar het mis gaat. wel heb ik daarvoor nog wat informatie nodig. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan kijk ik met je mee wat er moet gebeuren om je zo snel mogelijk van een goede verbinding te voorzien. Het lijkt me verstandig om eerst de verbinding op te leveren en daarna te kijken hoe het zit met de aanbieding dit gedaan is. In de eerste instantie is het in ieder geval zo dat het contract dat je krijgt het contract dat aangevraagd is. De korting die je krijgt is dus de korting die op de orderbevestiging staat. 

Hoi,

ik heb m’n gegevens bijgewerkt 

Ik heb voor je gekeken. In zie in het dossier 2 verschillende datums staan. Om dat duidelijk te krijgen heb ik contact gehad met KPN netwerk. Dat is namelijk de partij die op dit moment gaat over het leveren van het glasvezel voordat wij alles installeren. Ik heb ze verzocht om zo snel mogelijk met het bekende mobiele nummer contact op te nemen. Ik zie dat we op 27 november verder kunnen met de order. Ik moet je helaas vragen om nog 1 keer af te wachten tot het telefoontje van KPN netwerk NL. Ik hou deze post open tot het klaar is. Mocht je ondertussen nog vragen hebben dan sta ik hier voor je klaar. Ik zal het ticket in de gaten blijven houden. Op 27 november zal ik het ticket weer inzien om te kijken wat er gedaan is. Zou je me op de hoogte kunnen houden en laten weten wanneer KPN netwerk NL gebeld heeft? Dan kunnen we er samen scherp op blijven.