Hoe installeer ik mijn Philips HUE deurbel?

Ken je iemand die ook Hue appartuur heeft? Misschien kan je het daar eens proberen want het kan ook nog zo zijn dat de deurbel kapot is. Ik ben namelijk zover ik weet niet eerder iemand tegengekomen die problemen had buiten ​@Steven_76 dan.

Heeft iemand al een update betreffende dit probleem?

Ik heb exact dezelfde foutmelding wanneer ik de deurbel probeer toe te voegen aan de bridge. Ik heb eveneens een Experia box v10.

Ik ben inmiddels met de tweedelijns helpdesk van Philips HUE in contact, waarbij ik stap-voor-stap wordt geïnstrueerd en foutmeldingen terugkoppel. Zodra er een oplossing is, zal ik dat hier kenbaar maken. Het kan wel even duren, want het duurt soms uren voordat ik een volgende instructie krijg :-)

Bedankt, ik kijk uit naar je bevindingen! Op internet vind ik nog een Duitse collega die hetzelfde probleem voor heeft: https://www.reddit.com/r/Hue/comments/1rbrh8y/please_help_im_losing_hope/

Het valt me op dat dit vrij recente threads zijn; zou een recente update van de deurbel en/of bridge er iets mee te maken kunnen hebben?

Dag allemaal,

Ook ik loop tegen dit probleem aan. Ik krijg wel verbinding met m'n wifi zowel op de 2.4 als op de 5G

Alleen kan de camera niet worden gekoppeld op mijn mobiele apparaat, hij stopt bij "Home", daar kan hij niet mee verbinden.

Ik ga er ook mee aan de slag, jullie horen van mij.

Ook dit was voor mij de oplossing!

De nieuwe deurbel was binnen paar minuten werkend op het extra geactiveerde 2.4GHz netwerk.

Wat mij opviel is dat deze deurbel een paar minuten lang een update installeerde, terwijl de defecte deurbel deze stap steeds oversloeg!

Maar maakt niet meer uit. Case closed 😀

Heeft iemand al een update betreffende dit probleem?

Ik heb exact dezelfde foutmelding wanneer ik de deurbel probeer toe te voegen aan de bridge. Ik heb een V12 box..

Zie eerdere reacties op deze vraag. Deurbel binnen de garantie vervangen voor nieuwe. Nieuwe deurbel installeren op extra 2.4GHz wifi-netwerk wat je vooraf binnen je router moet aanmaken.

Ik heb al 2x keer een nieuwe geprobeerd, en de laatste keer ook op een extra 2.4Ghz netwerk, echter zonder resultaat.. het moet toch op te lossen zijn.. maargoed voor mij geen Hue deurbel.

Ik heb via Messenger contact gehad met Philips Hue. Ze helpen je stap voor stap met het proces en geven je instructies. Als je geduld hebt, zou je dat kunnen proberen. Geduld is nodig omdat ze soms pas na enkele uren reageren.

Via welke Messenger kan ik in contact komen?

Via Facebook-pagina van 'Philips Hue'. Onder contact staat dan Messenger pictogram.