Het lukt niet om een bericht van KPN netwerk naar Kpn te sturen dat de monteur van Kpn mag langskomen om de glasvezelaansluiting te maken. We zijn nu 11 maanden bezig en het eind is in zicht. Maar het bericht van Kpnnetwerk komt niet binnen bij Kpn want het blijft hangen ergens. Op mijn vraag, kan je niet gewoon telefonisch doorgeven dat het klaar is werd ik nog bet niet uitgelachen. Waarom alkes zo traag en niet klantvriendelijk??
Hallo
Als je in je profiel je gegevens invult, dan kan een moderator je wellicht verder op weg helpen.
Leuk dat je zegt dat het 2 aparte bedrijven zijn. Ik betaal 1 rekening, net als met heel dingen waarachter wel 19 bedrijfjes zitten. Maar 1 telefoonnummer die mij help zou beter zijn. Nu krijg ik alleen verwijzers aan de lijn
Ik begrijp je frustratie
Helemaal mee eens, en ze hebben allemaal dezelfde cursus gehad. Hoe vaak ik gehoord heb dat ze mij begrijpen is ontelbaar. Alleen snappen ze het niet, en dat is dan weer jammer
Ik begrijp je frustratie
KPNNetwerk is geen onderaannemer, maar een wezenlijk onderdeel van het KPN concern.
KPNNetwerk besteedt wel weer werk uit aan onderaannemers als zij zelf niet genoeg mankracht voorhanden hebben.
Klanten snel helpen is al een tijdje onder bezet
Grandioos nieuws; dat bedrijf waar we het over hebben is geen ander bedrijf maar een andere afdeling met een andere naam en is opgeslokt dus we praten tegenwoordig over onze collega's van het netwerk. Geen twee bedrijven, twee namen of wat dan ook maar 1 KPN. Om het makkelijk te maken wel met verschillende klantenservice nummers.
3 vinkjes, woning kan worden aangesloten als ik een abonnement neem .......maar dat heb ik al een jaar.
Heb je nu een verbinding via koper?
Als ik de postcodecheck bij https://netwerk.kpn.com/ krijg ik "bijna glasvezel” terwijl mijn status in echt "bijna glasvezel kan opzeggen” is . Dus de postcodecheck is niet betrouwbaar.
Heb nu een verhuispakket, met Digitenne als pakket
geen idee of dit nog van toepassing is
https://netwerk.kpn.com/nieuws/lokaal-nieuws/onze-werkzaamheden-liggen-tijdelijk-stil/
Graven is niet meer nodig, dat is klaar . Alleen nog een gereedmelding en een in home monteur. Hoe moeilijk kan het zijn??
Het kan zijn dat je al glaskabel binnen heb maar de wijkcentrale is nog niet gereed.
Ff gecheckt, maar beschikbaar in mijn wijk vind het bijzonder dat er allemaal weer uitzonderingen zijn. Maar ik betaal al 12 maanden voor een glasvezelaansluiting die mij z.s.m was toegezegd. Begin gewoon mijn geduld te verliezen. En van het kastje naar de muur gesprekken ben ook klaar mee. Dus morgen maar weed bellen met mijn vrienden van KPN en Volker
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.