Hoe TP-link AX58 instellen om fout melding STB-zap-03/3 - HAL layer op te lossen?

Ik heb de TP-link Archer AX58 aangeschaft ter vervanging van de 10 jaar oude Arcadyan. In de meterkast heb ik het nieuwe KPN modem KPN box 12b. Op poort 2 daarvan, zit de utp-kabel naar de huiskamer (zo'n 15 meter door plafond en muur)) aangesloten. Op de uitgangspoort in de huiskamer heb ik met een utp-kabel de Arcadyan/TP-link aangesloten. 

Ik kan ermee tv kijken maar helaas kan ik niet uitgesteld, programma terug kijken of opgenomen programma's bekijken. Ik krijg dan de foutmelding: ‘STB-zap-03/3 - HAL layer’ in beeld.

Op internet vind ik wel dat dit een bekend probleem is maar ik vind geen manier of instelling om de TP-link AX58 werkend te krijgen. KPN is onwillig om mij de instellingen te geven, want niet hun apparatuur, die nodig zijn en op internet kan ik ook de juiste instellingen niet vinden.

Wie kan mij helpen dit probleem op te lossen dan wel de juiste instellingen verschaffen?