Hoe zet ik ICMP aan en/of de firewall uit op de Experiabox v10?

Hallo allemaal,

ik heb een probleem. Omdat kpn (bij mij) nog steeds geen IPv6 bied ben ik aangewezen op een tunnel van Hurricane Electric die deze dienst gratis aanbieden (tunnelbroker.net). om hier gebruik van te kunnen maken is er echter 1 voorwaarde: je router moet te pingen zijn i.v.m. checken van de verbinding of iets dergelijks. Alleen is mijn modem niet van buitenaf te pingen, dus mijn vermoeden is dat ICMP in de firewall van mijn modem word geblokkeerd geblokkeerd. In de modem lijkt het uit te staan onder het mom van "Anti-hacking" en geen optie om het uit te zetten. (Status > Geavanceerd >Firewall).
Bij de servicedesk wisten ze het allemaal niet en werd ik al gauw afgewimpeld omdat het erg druk zou zijn. Is er iemand die mij hier meer over kan vertellen en dit kan oplossen?
Het gaat om de Experiabox v10 H369A

Alvast bedankt!