Honeywell tr6 defect maakt geen verbinding meer met Wifi na wijzigen modeminstellingen

Wat is er gewijzigd dan?

Het wifi signaal 2,4 en 5 ghz is gewijzigd van 20 naar 40 en van 80 naar 160 mhz. Kan hem ook niet meer terugzetten naar oude instellingen.  

Beste ​@mrs.i welk merk en type modem/router gebruik je van KPN en met welke firmware?

Normaal zou dit niet uitmaken, maar is misschien het type beveiligingsinstellingen aangepast? Bijvoorbeeld van WPA2 naar alleen WPA3? Sommige apparaten, en vooral IoT apparaten, kunnen niet met WPA3 overweg. Kan je een screenshot van je settings maken ?

Modem box 12 

 Ik heb in de wpa instellingen niets veranderd. 

Kan je dat niet meer terug zetten? Waarom niet? 

Kan je de 2,4 GHz WiFi standaard naar b,g,n zetten? 

Het beste is inderdaad de WiFI 2.4 GHz standaard weer terug zetten, ik denk dat het daarom niet meer werkt.
Mocht het daarna nog niet werken, kan je ook kiezen voor een hard reset, dan gaat alles weer terug naar fabrieksinstellingen.

Voorbeeld;

Ik heb echt al van alles geprobeerd maar m’n thermostaat verbind niet met de app en vind geen lokaal netwerk. Kan deze ook niet toevoegen of verwijderen. Baal hier echt enorm van en dat alles vanwege een update… 

Maar hebt u ook andere WiFi standaarden geprobeerd, het modem een harde reset gegeven en uw thermostaat een harde reset uitgevoerd?

Ja, heb alles al gedaan. Ben hier al 2 dagen mee bezig. Alle stekkers eruit gehad. Gereset etc. en niets werkt. Heb alles teruggezet naar oorspronkelijke staat maar evengoed werkt het niet. 

Hoe staat uw firewall op het modem ?

Hoe en waar kan ik dat zien? 

Bij Beveiliging
 

Beveiliging is hoog als je dat bedoelt maar heb hier niets in gewijzigd

Kan je deze eens op laag / standaard zetten, en dan je thermostaat even opnieuw laten herstarten (stroom eraf) om te kijken of het werkt ?
Dat je niks hebt aangepast daar maakt niet uit, je bent op het punt aangekomen dat je dingen moet gaan testen omdat het anders zeker niet gaat werken.

Zet ook je WiFi standaard op g, n, ax

Hij vind geen lokaal netwerk heb bovenstaande  stappen doorlopen maar het blijft onvindbaar.

Is het mogelijk dat er een monteur van kpn hier naar kan komen kijken? Het is immers jullie netwerk/update… 

Ja, alles gedaan. 

Laatste vraag, waar staat je WiFi beveiliging op ?

1. WPA2-Personal
2. WPA2/WPA3-Personal
3. WPA3-Personal

Nummer 1

De app werkt! Nu hopen dat t zo blijft dankjewel voor de hulp op afstand. Denk dat de fout in de beveiliging zat. 

Oké, gebaseerd op uw genoemde instellingen en ons advies kan ik niet meer dan dit adviseren. Heb jij nog iets toe te voegen ​@Marlon92 ?

U kunt anders een monteur inplannen, maar als het niet de 'schuld’ van KPN is, kost u dit € 89,00.

Goed om te horen. Ik vermoed dat de uitgaande firewall na de update de verbinding blokkeerde. De uitgaande verbindingen staan nu uit, maar als je de poort van de thermostaat weet, kun je deze toevoegen aan de lijst met uitgaande verbindingen en de firewall op de middelste stand zetten.