Skip to main content

Goedemiddag,

Op advies van een collega van jullie bij de helpdesk stel ik mijn vraag via het forum.

Probleem dat ik heb:

  • Ik heb een HP Officejet Pro 8600 Plus
  • Die is met een kabel aangesloten op het netwerk
  • Dat functioneerde altijd goed
  • Sinds vorige week een nieuwe Experiabox 10 (door monteur geïnstalleerd)
  • Zondag voor het eerst geprobeerd te printen, maar dat lukt niet
  • Ook draadloos geprobeerd in te stellen maar zonder succes
  • Geeft een IP-adres aan in een totaal andere range (169.254.x.x)
  • Printer is via mijnmodem.kpn niet te zien
  • Op internet gezocht (waaronder kpnforum) en de HP Print en Scandoctor gebruikt
  • Die constateert na wat stappen ‘Printer offline’
  • En dan kom ik niet meer verder...

Graag hulp om dit werkend te krijgen.

 

Groeten,

Eelco

Welke Experiabox had u eerst? Of bent u nieuwe klant?

Bij de LAN instellingen van de printer, kunt u daar DHCP aanzetten? Of iets in die trend?

Hij kan het best op "Automatisch" staan.


Dank. Hiervoor had ik een v9, vermoed ik. De monteur zei in ieder geval dat ie nog redelijk recent was;-)

 

De geavanceerde instellingen staan als volgt

  • verbindingssnelheid: automatisch
  • IP-instellingen: automatisch (DHCP)
  • Hostnaam: HPxxxx

Staat netjes op automatisch dus.


Ok. Zit de kabel wel goed? Is die überhaupt aangesloten? Staat de printer naast de Experiabox?  Of wat zit er anders tussen?


Directe aansluiting, dwz via wandaansluiting. Lampje brandt.

Wederom HP Print en scandoctor gedraaid. Adviseert wederom om router en printer opnieuw op te starten, maar meldt daarna ineens dat ie updates gaat downloaden (melding ‘Printer offline’ was itt eerdere keren nu ook groen of blauw, ipv rood). Herstart PC, afronden update en het werkt. Tja, schiet mij maar lek...maar het doet het weer...

In ieder geval dank voor het meedenken! Fijne avond


Een 169.254.x.x adres is een link local adres wat inhoudt dat het niet gelukt is om een IP adres te verkrijgen van de DHCP server (lees Experia Box).

Heb je een V10 (zonder a) of een V10?


Dag wjb. Probleem is opgelost. Maar dank voor je reactie.