HP printer maakt door WPA probleem geen verbinding met nieuwe Box 12

Ik heb sinds kort een nieuwe modum Box12 .Mijn Hp printer kan geen verbinding maken via WPA. Woensdag heeft de Helpdesk samen gekeken op alles in orde was. Hij zei dat de modum  wpa niet kan gebruiken en hij zou een ouder model mobum op sturen. Wat ik vreemd vind dat veel nieuwe printers ook met wpa werken, Die moeten dus ook met een oudere moden werken en niet met een Box12