Skip to main content
Beantwoord

ik kan niet uitloggen van een hotspot

  • jun. 18, 2021 10:23 a.m. UTC
  • 6 reacties
  • 1662 keer bekeken
Helper

Ik zit al meer dan 1 uur in de wacht bij de kpn. Ik probeer nu al ruim 3 uur uit te loggen van een hotspot.

wat een verschrikkelijk slechte service. 

Beste antwoord door Lisa

Hoi @janniezuidema! Toevallig heb ik ook voor KPN Hotspots gewerkt, dus ik ben bekend met de bedrijvigheid binnen Hotspots. Wat is de reden dat je steeds wilt uitloggen van de hotspot? Toevallig omdat er plek is voor 4 apparaten en je de apparaten onderling wilt afwisselen? Hebben alle apparaten moeite met uitloggen, of alleen jouw telefoon? Normaliter moet je via de landingspagina die RBxx geeft kunnen uitloggen. Dit dien je in te vullen in de browser, dus niet via google. Er verschijnt een landingspagina van (de locatie van) de hotspot waar je mee verbonden bent.  Ook kan het helpen om je telefoon een poosje uit te zetten en dan een ander apparaat te laten verbinden. De router gooit jouw telefoon dan uit het netwerk. 

Het is al twee dagen later, dus ik ga ervan uit dat je inmiddels geholpen bent. 

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+7
    • Ernst-Jan
    • Wijsgeer
    • jun. 18, 2021 10:58 a.m. UTC

    Ik begrijp niet helemaal wat uw vraag is. U bent dus ingelogd op een hotspot zegt u. En u wilt uitloggen van deze hotspot. Wat lukt er dan niet? U kunt toch gewoon WiFi uitzetten of de verbinding verbreken? En als u dan op het device in de WiFi instellingen aangeeft dat deze verbinding vergeten moet worden zal uw device niet opnieuw bij de hotspot aanloggen.

     

    Helper
    • janniezuidema
    • Auteur
    • Helper
    • jun. 18, 2021 11:12 a.m. UTC

    Ik heb al vaker het probleem gehad dat ik niet kan in- of uitloggen van de hotspot. Maar ik denk er nu serieus over om weg te gaan bij de kpn en zeker nu ik ruim 1,5 uur in de wacht was bij 0800-0414. 
    Ik wil inloggen op een hotspot maar krijg dan melding 10 dat er al ingelogd is. Maar ik ben nog ingelogd. 
    maar als men aangeeft dat ik ingelogd zou zijn dan  moet ik toch kunnen uitloggen zou je denken. 
    ook dit gaat niet. 
    ik heb mij meer dan 1,5 uur in de wacht bij de kpn gezeten en ben het toch zat geworden  

     

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • jun. 18, 2021 11:34 a.m. UTC

    Hallo @janniezuidema 

    Op deze pagina https://www.kpn.com/internet/wifi-hotspots/premium.htm vind ik de volgende aanwijzing:

    Hoe log ik uit zodra ik klaar ben met internetten?

    Uitloggen is mogelijk door in de browserbalk http://logout.hotspots te typen en vervolgens op enter te drukken. De uitlogpagina verschijnt. Klik op logout en je bent uitgelogd.

    Heb je dat al geprobeerd of werkt dat niet?

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Helper
    • janniezuidema
    • Auteur
    • Helper
    • jun. 18, 2021 12:20 p.m. UTC

    Ik heb dit alles al geprobeerd 

    Lisa
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Lisa
    • Oud moderator
    • Antwoord
    • jun. 20, 2021 11:44 a.m. UTC

    Hoi @janniezuidema! Toevallig heb ik ook voor KPN Hotspots gewerkt, dus ik ben bekend met de bedrijvigheid binnen Hotspots. Wat is de reden dat je steeds wilt uitloggen van de hotspot? Toevallig omdat er plek is voor 4 apparaten en je de apparaten onderling wilt afwisselen? Hebben alle apparaten moeite met uitloggen, of alleen jouw telefoon? Normaliter moet je via de landingspagina die RBxx geeft kunnen uitloggen. Dit dien je in te vullen in de browser, dus niet via google. Er verschijnt een landingspagina van (de locatie van) de hotspot waar je mee verbonden bent.  Ook kan het helpen om je telefoon een poosje uit te zetten en dan een ander apparaat te laten verbinden. De router gooit jouw telefoon dan uit het netwerk. 

    Het is al twee dagen later, dus ik ga ervan uit dat je inmiddels geholpen bent. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Helper
      • janniezuidema
      • Auteur
      • Helper
      • jun. 20, 2021 12:38 p.m. UTC

      Hoi @janniezuidema! Toevallig heb ik ook voor KPN Hotspots gewerkt, dus ik ben bekend met de bedrijvigheid binnen Hotspots. Wat is de reden dat je steeds wilt uitloggen van de hotspot? Toevallig omdat er plek is voor 4 apparaten en je de apparaten onderling wilt afwisselen? Hebben alle apparaten moeite met uitloggen, of alleen jouw telefoon? Normaliter moet je via de landingspagina die RBxx geeft kunnen uitloggen. Dit dien je in te vullen in de browser, dus niet via google. Er verschijnt een landingspagina van (de locatie van) de hotspot waar je mee verbonden bent.  Ook kan het helpen om je telefoon een poosje uit te zetten en dan een ander apparaat te laten verbinden. De router gooit jouw telefoon dan uit het netwerk. 

      Het is al twee dagen later, dus ik ga ervan uit dat je inmiddels geholpen bent. 

       

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement