Skip to main content
Antwoord

Ik kan soms wel en soms niet inloggen in de KPN Thuis app, hoe komt dat?

  • March 31, 2024
  • 1 reactie
  • 55 keer bekeken

Het lijkt of de thuis app soms wel, soms niet vraagt om in te loggen.

En vervolgens klopt wachtwoord niet meer.

Net kon ik alles nog zien. Kwartier later vraagt ie om wachtwoord.

Is er een reden voor deze willekeur?

Beste antwoord door Erik van KPN

De app onthoudt je als je eenmaal ingelogd bent. In ieder geval zolang jij de app actief gebruikt. Doe je dat niet, of ga je uit de app, dan zal je na verloop van tijd uitgelogd worden. Maar ik weet niet precies hoe lang dit is. Vervolgens moet je met het bij jou bekende beheerderswachtwoord weer gewoon kunnen inloggen. 

Als dit bij jou op een andere manier gaat, dan is mijn eerste advies om eens de app te verwijderen, en daarna te herinstalleren. Herstart je telefoon even voor het opnieuw installeren om zeker te zijn dat de boel schoongeveegd is. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 2, 2024

De app onthoudt je als je eenmaal ingelogd bent. In ieder geval zolang jij de app actief gebruikt. Doe je dat niet, of ga je uit de app, dan zal je na verloop van tijd uitgelogd worden. Maar ik weet niet precies hoe lang dit is. Vervolgens moet je met het bij jou bekende beheerderswachtwoord weer gewoon kunnen inloggen. 

Als dit bij jou op een andere manier gaat, dan is mijn eerste advies om eens de app te verwijderen, en daarna te herinstalleren. Herstart je telefoon even voor het opnieuw installeren om zeker te zijn dat de boel schoongeveegd is.Â