Imou robotstofzuigers kan niet verbinden

Hallo ​@Rey349 

Wat lukt er niet, bij welke stap loop je vast, alleen de laatste?

Ik zet de robot in wifi reset, m'n telefoon zit op de 2.4 vervolgens voer ik mn wachtwoord in in de app en dan wil die dat ik verbinding maak met de hotspot van de robot en dan gaat het mis... 

Wat is dan de melding die je krijgt?

Ben je wel vlakbij de robot in de buurt?

Wifinaam van de Extra Wifi is iets simpels zoals ExtraWifi en het wachtwoord van de Extra Wifi heeft ook geen spaties o.i.d?

Ik zit naast de robot nog geen 2 meter van de modem, 

Maar is de volgorde belangrijk, eerst de telefoon op de 2,4 dan de robot resetten en dan verder in de app of kan je ook wel de robot resetten en dan de telefoon op 2,4 zetten? 

Hde app will dus op een gegeven moment dat ik overschakel naar de Hotspot van de robot en dan kan die geen verbing maken in de app

Volgens de handleiding eerst je telefoon verbinden met 2.4GHz, app starten en dan reset en wachten tot de reset klaar is, als het daarna niet lukt lijkt mij dat eerder een probleem met de robot dan met je Wifi netwerk:

Haal trouwens je Wifi naam en het wachtwoord weg uit je post, als je buren/buurtgenoten meelezen kunnen ze nu op je Extra Wifi netwerk.
Bewerken van je post kan via de 3 puntjes rechts onderin die post.

Goedemorgen ​@Rey349 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

Inmiddels zijn we een paar dagen verder, wat is op dit moment de stand van zaken? Is het inmiddels nog gelukt met de informatie uit het bovenstaande bericht? Mocht het probleem nog steeds spelen, dan kun je hiervoor ook nog een belafspraak inplannen met onze Helpdesk!

Dat is goed om te horen ​@Rey349 en ook bedankt dat je dit hier nog even met ons hebt willen delen, wordt gewaardeerd :)