Goedenavond @Ter maat, welkom! Heeft u dit al eens geprobeerd?

1. Start je Experia Box (modem) opnieuw op

Lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het herstarten van je modem valt ook je internetverbinding weg.

- Haal de stekker(s) van je modem uit het stopcontact.

- Wacht 10 seconden.

- Stop de stekker(s) van je modem weer in het stopcontact.

- Wacht 10 minuten tot je modem weer helemaal opgestart is.

- Controleer of het Internet/Online lampje knippert of groen brandt.

- Je modem is herstart.

Tip: gebruik onze Servicetools om zelf je televisie-, bellen- of internetproblemen op te lossen.

2. Reset je KPN Box (modem)

Wanneer je bij je modem een reset uitvoert, dan worden alle instellingen van het modem terug naar de fabrieksinstellingen gezet. Dat betekent dat al je persoonlijke wijzigingen in het modem verwijderd worden. Ook moeten je aangeloten producten (zoals een smart thermostaat) mogelijk opnieuw aansluiten.

Tip: lees eerst deze beschrijving goed door (of maak er een foto van). Bij het resetten van je modem valt ook je internetverbinding weg. Het resetten van je modem kan op twee manieren:

Gebruik de Servicetool Fabrieksinstellingen

Je kunt je KPN modem het makkelijkst resetten via de Servicetool Herstellen Fabrieksinstellingen Experia Box Modem. Dit werkt alleen als je thuis bent.

Handmatige reset van de KPN Experia Box V10 en V10a

- Steek een pen, een paperclip of ander puntig voorwerp in het gaatje ‘reset’. Je vindt het reset gaatje naast de stroomkabel, aan de zij- of achterkant van het modem.

- Houd deze een aantal seconden ingedrukt.

- Laat de pen of ander puntig voorwerp direct los als het 'Power' lampje rood gaat branden. De KPN Experia Box start nu opnieuw op en zal persoonlijke gegevens in de KPN Experia Box terugzetten. 

Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Na de reset moeten de lampjes ‘Power’, ‘Services’ en ‘Internet’ weer branden.

Weet je na de reset van de modem, je wifinaam en wachtwoord niet meer? Wijzig deze dan thuis via de 'Servicetool wifi naam en wachtwoord wijzigen'.

Laat u me nog even weten of het gelukt is en geholpen heeft?

reset helpt niet 

heb alles al geprobeerd wat ik kan doen k weet het niet meer

bij speedtest geeft die ook nog steeds 0,14 aan

denk dat er iets met het modem is heb de pc ook als enige aan de expiria box gehad

zelfde probleem

mvg

Roy

Hoi @Ter maat, welkom op ons forum!
Ik heb je lijn meteen even uitgelezen. Vanaf hier ziet deze er snel en kwalitatief stabiel uit. Ik zie wel dat de verbinding de afgelopen dagen elke dag een keer wegvalt, soms wat vaker. Dit duidt er wel op dat er iets niet helemaal goed zit maar ik kan niet direct zien waar het fout gaat.
Kun je toelichten hoe je je Experiabox aangesloten hebt zitten op je KPN aansluiting?  Kun je die kabel eventueel vervangen of een foto van plaatsen?

hallo

alles lijkt nu helemaal goed te zijn

ik heb een netgear splitter er tussen gezet en    daar draadloos verbindingset ingedaan

mvg

Roy

alles werkt nog goed nu

mvg

Roy