Hallo @MarcovanSchadewijk 

Krijg je ze nu wel of niet verbonden met WiFi, de titel zegt van niet maar in je verhaal schrijf je dat je ze wel verbonden hebt?

Je probeert het hopelijk niet via het gasten WiFi netwerk want dat gaat niet werken.

Wat is nu exact het probleem, geen WiFi connectie of moet zo'n stofzuiger ook met 1 of andere server op internet verbinden en lukt dat niet?

Krijg je ook een foutmelding en zo ja welke?

Interne poorten en poorten voor uitgaand verkeer staan standaard allemaal open, dat kan het probleem niet zijn.

Je volgt deze stappen als je connectie wil maken?: https://ondersteuning.irobot.nl/s/article/17734

Zoals ik aangaf was de verbinding oorspronkelijk goed, totdat de Experia 12 is omgeruild door de V10. Het is nu heel wisselend. Als ik de app open dan gaat deze verbinden met de robot, soms lukt dat, vaak niet. Dan krijg ik de melding: “Kan geen verbinding maken”. Als de robot zelf start met een geplande taak, en deze klaar heeft dan krijg ik een pop up dat de taak voltooid is. Als ik dan naar de app gaat verbind hij wel. Het lijkt er dus op dat het wel goed gaat als het verzoek om te verbinden van de robot af komt, maar (vaak) niet als het verzoek van de app komt. Het starten met van een automatische taak gaat dus wel goed, en het opslaan van de wijzigingen in de kaart ook. Deze zaken gaan via de server van iRobot. Dus daarmee krijg ik wel verbinding.

De standaard dingen, reset van de robot en zelfs de robot helemaal terug zetten naar de fabrieksinstellingen en volledig opnieuw installeren heb ik al meerdere keren gedaan. Dat opnieuw installeren gaat overigens ook moeizaam. Ik moet het dan enkele keren op nieuw proberen voordat de installatie gelukt is, terwijl de initiële installatie met de vorige experia box in een keer moeiteloos ging.

Uiteraard heb ik het niet verbonden via het gasten netwerk, gewoon via de standaard wifi waar al onze apparaten mee verbonden zijn. Volgens mij staat het gastennetwerk ook uitgeschakeld.

Staat WiFi op de V10 wel uitgeschakeld, die werkt namelijk niet samen met de SuperWiFi's en dat kan ook voor rare problemen zorgen.

Enige andere optie die ik kan bedenken is om het via het extra WiFi netwerk te proberen en die dan op 2,4GHz in te stellen, daarvan is het bereik groter mocht dat het probleem zijn.

Je moet dan de stofzuigers en je telefoon daarmee verbinden.

Je kan in dit Kennisbank artikel vinden hoe je dat instelt:

Dank voor deze oplossing. Ik heb het 2,4 GHz netwerk van de SuperWifi punten een andere naam en een ander wachtwoord gegeven, en de betreffende apparaten daarmee verbonden. Nu is de verbinding wel stabiel. Probleem is dus opgelost. Wel bijzonder dat deze oplossing onbekend is bij de medewerkers klantenservice aan de telefoon.