Koppelen deurbelvideofoon op de 2.4 GHz lukt niet

Ik heb een videofoon verbonden met het belbord in mijn appartementengebouw. De binnenpost kan via wifi verbonden worden met een app (Door Entry), waarmee ik op afstand op mijn telefoon het camerabeeld kan zien en de deur kan openen.

Dit heeft gewerkt, maar het lukt me nu niet meer om de wifi-verbinding tot stand te brengen. Ik vermoed dat dit het geval is na de laatste grote software-update van de KPN-modems. Ik heb een Experiabox V10.

De specificaties van de Bticino M-50W videofoon eisen een wifi-thuisnetwerk, dat 2.4 GHz 802.11 b/g/n moet zijn (5 GHz wifi is niet compatible). TCP/IP-verkeer mag niet gefilterd worden. De app op mijn iPhone blijkt hier erg streng op te controleren. Wanneer het verbinden niet lukt wordt gemeld “Er is iets fout gegaan; probeer het nog eens”; daarmee kom ik in een eindeloze loop.

Voor het koppelen moet de smartphone gekoppeld zijn met mijn thuisnetwerk.

In de Experiabox zijn zoveel mogelijk storende factoren uitgezet en de b/g/n aangezet. 5 GHz kan ik niet uitzetten (dat adviseerde de leverancier).

Wie helpt mij op weg?