Je kunt zelf de firmware niet flashen of updaten. Je hebt daar zelf als klant zijnde geen enkele controle over. Je kunt eventueel het modem resetten. Dat kan soms tot gevolg hebben dat die een update binnen haalt die klaar staat. Verder kun je er echt niets aan doen.

Als u bij een andere provider zit, dan moet u bij die provider aankloppen voor informatie over updates. Elke provider heeft zn eigen firmware. Die is in grote lijnen wel dezelfde als die van KPN, maar in details is die verschillend. Als KPN een update uitbrengt voor de Experiabox,  dan wil dat nog niet zeggen dat andere providers die update ook uitrollen.

Hoogstwaarschijnlijk moeten ze bij KPN daarvoor betalen om deze updates ook uit te mogen rollen. En dat zullen ze wellicht niet altijd allemaal doen. Sommige updates worden misschien overgeslagen. U betaald bij een andere provider wellicht minder. U krijgt dan ook minder. Alle waar is naar zn geld.