Skip to main content
Antwoord

KPN Thuis App werkt sinds kort niet meer

  • May 21, 2022
  • 3 reacties
  • 461 keer bekeken

De KPN Thuis-app werkte tot voor kort goed, maar maakt nu geen verbinding meer met het thuisnetwerk: Experia box v10 met twee Experia WiFi-versterkers. WiFi van modem is uitgeschakeld, toch maakt de app verbinding met door het modem uitgezonden wifinetwerk!? Dientengevolge is de app onbruikbaar;( Iemand een idee van de oorzaak en een oplossing?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Jan Rut, welkom op ons forum!
Ben je wel ingelogd met het KPN ID waar ook je thuis abonnement aan gekoppeld is? Daarnaast is het ook belangrijk dat je op het moment van testen verbonden bent met je eigen wifinetwerk. Zie je het wifinetwerk ook staan als je de experiawifiversterkers uitgeschakeld hebt staan? Het klopt opzich wel dat het wifi van je experiabox overgenomen wordt door de experia wifi's en daarbij het wifi van de experiabox uitgezet wordt. 

In het uiterste geval zou je er ook voor kunnen kiezen alles te ontkoppelen, resetten en opnieuw instellen vanaf het begin af aan. Daarmee moet het eigenlijk altijd wel op te lossen zijn!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Jan Rut, welkom op ons forum!
Ben je wel ingelogd met het KPN ID waar ook je thuis abonnement aan gekoppeld is? Daarnaast is het ook belangrijk dat je op het moment van testen verbonden bent met je eigen wifinetwerk. Zie je het wifinetwerk ook staan als je de experiawifiversterkers uitgeschakeld hebt staan? Het klopt opzich wel dat het wifi van je experiabox overgenomen wordt door de experia wifi's en daarbij het wifi van de experiabox uitgezet wordt. 

In het uiterste geval zou je er ook voor kunnen kiezen alles te ontkoppelen, resetten en opnieuw instellen vanaf het begin af aan. Daarmee moet het eigenlijk altijd wel op te lossen zijn!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 24, 2022

Dank voor de reactie Thomas! Ik heb inderdaad alles ontkoppeld en gereset en jawel probleem verholpen!


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ah top! Bedankt voor je terugkoppeling Jan!