KPN TV+ met Unifi Cloud Gateway Max - Beeld bevriest sinds 9-9-2025

is de TV+ ontvanger rechtstreeks aangesloten of zit er nog een switch tussen?

Er zit nog een Unifi switch tussen. 

heb je het script op dit moment draaiende op de gateway? zou je de TV ontvanger rechtstreeks kunnen aansluiten op de gateway? gewoon puur om de switch even uit te sluiten als “boosdoener”.

​@HenkJa Wat heb je aangepast met je opmerking “Omschakelen van Multicast naar Unicast lost dit probleem op.”? 
Ik zit met hetzelfde probleem namelijk, en dan heb ik in ieder geval een workaround ;-)

​@joey92 Ik heb deze truc inderdaad ook toegepast: rechtstreeks aansluiten op mijn UDM, maar helaas. Probleem zit dus niet in de tussenliggende core/client access switches.

De udm-iptv diagnose ziet er overigens gezond uit. 

​@Furanity In het instellingen menu van de KPN TV+ Box kun je bij de optie Beeld kiezen voor Multicast of Unicast.

​@joey92 Rechtstreeks aansluiten van de KPN TV+ Box op de Gateway bracht geen verbetering. Ik heb een restore gedaan van een backup van de Unifi Cloud Gateway van een paar dagen geleden (toen als nog werkte) maar ook dat heeft geen resultaat gehad. Op dit moment kan ik TV kijken in Unicast maar de zaptijden zijn 5 tot 6 seconden. 

Kan het zijn dat er recent een nieuwe versie van de software van de KPN TV+ Box is geïnstalleerd?

​@HenkJa Ah, check. Mijn ontvanger is er nu klaar mee (boot niet meer, want komt niet voorbij de 85%) en in de firmware schermen heb ik geen optie om te switchen, dus ik ben de sigaar ;-)

Iemand van KPN moderatie aanwezig hier? Want er druppelen meer meldingen binnen van mensen die sinds de 9e issues hebben, dus er lijkt of iets in de software van de ontvanger (mijne: 4K) te zijn gewijzigd, of in het netwerk.

​@Furanity Er is inderdaad een storing geweest. Zie deze thread.

De storing zou sinds 18 uur vandaag opgelost moeten zijn. Ik ga dadelijk even testen.

Ah, thanks, ​@HenkJa . 5 Minuten geleden nog geen succes, maar misschien moet het hele zwikkie herstart worden. Zal dat zo ook even proberen.

​@HenkJa UDM volledig uit en aangezet, TV ontvanger uit en aan, en we’re back in business. :-)

Te vroeg geantwoord denk ik, want na een minuut hield ie er weer mee op.

​@Furanity Hier ook helaas geen oplossing. Beeld bevriest na paar seconden bij multicast. Unicast gaat goed. 

kunnen jullie eens via een willekeurige browser naar de volgende site gaan: http://whatismyip.tv.kpn.com/

Zie je een 10.x.x.x IP-adres. Dan is het TV VLAN actief. dan wil dit zeggen dat het script goed is gedraaid. als je hier geen IP-adres ziet, lijkt het TV VLAN niet actief te zijn. en dan lijkt het erop dat het probleem in het scipt zit, of in de instellingen hiervan.

​@joey92 Ik heb inmiddels alles nog eens gereset en het loopt nu qua beeld goed. Audio hapert nog wel een beetje. Ik denk dat het netwerk wat druk heeft nu, hou het morgen wel even in de gaten.
Audio haperingen worden namelijk wel steeds minder.

10.129.x.y adres is actief trouwens. Handige link :-)

Interessant ​@joey92. Wanneer ik hier naar ga, krijg ik een foutmelding. Ook pingen geeft een timed out. Ik heb een ER605 router in gebruik met multicast werkend. Klopt het dan dat die pagina niet werkt? 

Namelijk wel erg interessant voor als ik tegen problemen aanloop. 

Ik zie ook een 10.229.x.x IP-adres. Dus script werkt. Dank voor de tip ​@joey92 !

Helaas wel nog bevriezend beeld bij Multicast.

​@ikheetjeff 

ik moet het zelf ook doen via een incognito venster in google chrome, anders krijg ik zelf ook een timeout. dan krijg ik wel netjes een 10.x.x.x IP adres te zien.

ik gebruik een Unifi UDM SE.