@Georgest ; ik hoop dat “uw advocaat” uit uw verhaal wijs kan worden want ik begrijp er niets van. Wat heeft bijvoorbeeld de WPA3 “voorsprong” van Apple te maken met de rest van uw probleem?

Als een VPN actief is dan hebt u een ander IP adres dan het standaard uitgegeven adres. Bent u soms op een black list gekomen door een DDOS o.i.d.? Bijvoorbeeld bij Spamhaus? Dan zal mail inderdaad problemen kunnen geven. Zoonlief die gamed en in de community nu gedosst is? Of zelf zoiets gedaan heeft?

U hebt het alleen over mail. Werkt browsen e.d zonder VPN wel?

Ik denk toch echt dat de problemen aan uw kant liggen…

Admin: meeverplaatst

In puntje 6 zeg je “ervaren man” daar maak ik uit op dat je weet wat je doet, waarom kan iemand die ervaren is dit probleem niet even tackelen, ikzelf ben allerminst ervaren maar ervaar geen enkel probleem met mijn verbinding thuis.

Dus is er iets mis, maar wat kan ik niet uit het relaas halen buiten wat hierboven al geoppert word, je staat ergens op een blacklist en je IP word geblokkeerd.


Admin: meeverplaatst

Dag @Georgest. Als ik het goed begrijp, spelen er eigenlijk twee problemen:

1. Je krijgt op jouw KPN netwerk een melding op jouw iPhone dat de beveiliging van jouw netwerk te zwak is, welke verdwijnt als je verbindt met een Ziggo netwerk.
2. Je hebt problemen met het ontvangen en versturen van e-mail via het KPN netwerk, zet je een VPN aan, dan werkt het ineens wel.

Laten we allereerst eens naar de melding op jouw iPhone kijken. Kan het zijn dat je de instellingen in het KPN modem hebt gewijzigd of dat je nog een eigen router achter het modem hebt hangen? Van wat ik begrijp, kan je deze melding namelijk krijgen als jouw netwerk de verkeerde instellingen heeft. Maar een doorsnee gebruiker heeft hier eigenlijk geen last van. Met de reguliere instellingen van onze modems zou je deze melding ook niet mogen ontvangen. Mocht het antwoord op mijn vraag ‘ja’ zijn, dan raad ik je aan om deze pagina van Apple support door te nemen: Aanbevolen instellingen voor wifirouters en toegangspunten. Als je verbinding probeert te maken met een wifinetwerk, kan een van deze artikelen je misschien helpen:

• Mac: Op de Mac verbinding maken met internet en Als uw Mac geen internetverbinding maakt via wifi.
• iPhone, iPad, iPod touch: Verbinding maken met wifi op een iPhone, iPad of iPod touch en Als een iPhone, iPad of iPod touch geen verbinding maakt met een wifinetwerk.

Waarom de melding verdwijnt als je verbindt met een ander netwerk, zou dan kunnen duiden op correcte instellingen aan de andere kant. Maar dat zou dan niet verklaren waarom de Ziggo gebruiker thuis de melding ontvangt en bij jou niet. Ik ben bang dat ik je hier ook niet verder bij kan helpen. Dit valt ver buiten onze ondersteuning en ik weet hier het fijne niet vanaf. Misschien dat je met deze vraag terecht kan bij Apple support?

Dan het tweede probleem: je kunt geen e-mails ontvangen en versturen als je geen VPN gebruikt. Dat is natuurlijk wel heel bijzonder. Als jouw e-mail correct is ingesteld, dan zou je zonder VPN probleemloos e-mail moeten kunnen versturen en ontvangen. Dat dit bij jou niet het geval is, kan inderdaad duiden op een probleem met jouw IP-adres. Ik sluit me daarom aan bij wat @Ernst-Jan heeft gezegd:

Als een VPN actief is dan hebt u een ander IP adres dan het standaard uitgegeven adres. Bent u soms op een black list gekomen door een DDOS o.i.d.? Bijvoorbeeld bij Spamhaus? Dan zal mail inderdaad problemen kunnen geven. Zoonlief die gamed en in de community nu gedosst is? Of zelf zoiets gedaan heeft?

U hebt het alleen over mail. Werkt browsen e.d zonder VPN wel?

Ik denk toch echt dat de problemen aan uw kant liggen…

Het kan ook zijn dat er vanaf jouw IP-adres veel spam is verstuurd, bijvoorbeeld, waardoor je op de blacklist terecht bent gekomen. Er zal in dit geval toch echt naar jouw eigen netwerk gekeken moeten worden. Te beginnen bij het controleren of jouw IP-adres op een blacklist staat. Je kunt hiervoor whatismyip.com/blacklist-check gebruiken. Als je alle nodige maatregelen hebt genomen om te voorkomen dat je weer op de blacklist komt, kan je een e-mail sturen naar abuse@kpn.com met het verzoek jouw IP-adres van de zwarte lijst te halen. Dit geldt overigens alleen voor KPN mail. Als het gaat om andere hosting partijen, dan zal je met de desbetreffende partij contact op moeten nemen.

Op de eerste plaats is Ernst-Jan een support medewerker waar ik een klacht tegen ga indienen. Ik heb geen zwak WiFi netwerk en ook mijn broer niet die bij Ziggo zit, het is toch wel frappant dat iemand die volledig bij KPN zit in een volledig Ziggo’s netwerk geen melding krijgt en andersom! En nee mijn IP adressen staan niet op de blacklist, ik ben namelijk geen grote mail verzender. Ik ontvang mail als lid van een vereniging, dit is een mailserver die totaal losstaat van mijn externe privé mailserver en van mijn iCloud. Dus jullie verhaal gaat hier niet op. Dat Ernst -Jan de ernst van dit verhaal niet inziet is teleurstellend. Vervolgens moet ik omschakelen van jullie 3e lijn naar een fritzbox (kost mij weer geld) want ze komen er niet uit sterker nog ze konden tijdens sessies mijn modem niet bereiken, iets waar ikzelf niets aan kan doen! Het is begonnen toen mij een v12 modem is geleverd. Verder is meneer Ernst-jan van de algemene helpdesk een meneer die denkt dat hjj meer weet als zijn 3e echelon medewerkers en meer als iemand die 40 jaar CTO is geweest en altijd zijn kennis heeft bijgehouden. Ondertussen ben ik al sinds begin december bezig om dit probleem op te lossen en krijg ik ook nog even een jaarcontract en 7,50 per maand door de neus geboord. Schaamteloos. Maar ja na 6-7 weken ben je het wel beu om de meest vreemde meldingen te krijgen. Websites die niet openen, van aan werkt het wel heeft U ooit een blacklist meegemaakt die een browser van een IP adres blokkeert wat ik overigens van jullie krijg aangeboden! Ik heb geen idee wat hier in het verleden mee is gebeurt! Misschien moeten jullie dat eens uitzoeken. In iedergeval ben geen spammer geen hacker geen andere reden om mij te blacklisten. Ik ben een vader die zijn kinderen tijdens lockdown en thuiswerken de beste game tv en schoolervaring wil bieden! In iedergeval bedankt en doe Ernst-jan vooral niet de groeten want een lafbek die de haak erop gooit verdient dit niet. Totaal ongeschikt materiaal voor een helpdesk op dit niveau, en dat is algemeen waar ik iedere keer terecht kom en weer mee wordt doorverbonden! Verhaal weer doen etc u kent het vast wel wal en schip! Maar ik ga vandaag uiterlijk morgen de nieuwe router installeren en heb ik daarna nog problemen of zijn ze opgelost dan weten we in ieder geval dat het in beide gevallen niet aan mij ligt!

ik wens U een prettige dag toe en veel succes met mensen overtuigen dat ze op een blacklist staan, geef ze dan ook een lijst met sites waar ze dat kunnen checken.

Groeten,

Jean - Pierre Miani

Hallo @Georgest 

Op de eerste plaats is Ernst-Jan een support medewerker waar ik een klacht tegen ga indienen.

@Ernst-Jan is géén supportmedewerker van KPN, maar net zo'n forumlid als jij en ik, die probeert mede-forumleden met raad en daad bij te staan bij hun vragen.

Ernst-Jan is helemaal geen support medewerker. Dat is gewoon een klant. Net als u en ik.

En gratis tip: wees eens wat korter van stof. Want zulke langdradige verhalen leest niemand. 

@JanD en @Nick83 Ik vermoed dat @Georgest iemand van de telefonische klantenservice heeft gesproken die ook Ernst-Jan heet. @Georgest heeft het namelijk over ‘de hoorn erop gooien’ en dat doen we hier op het forum niet. Verwarrend is het zeker, omdat hier ook een Ernst-Jan heeft gereageerd.

Maar goed, ik begrijp dat @Georgest een nieuw modem gaat installeren. Hopelijk zijn de problemen daarmee verholpen. Zo niet, dan raad ik je toch aan om eens te kijken naar de blacklist. Mogelijk ben je daar per ongeluk op beland.