Hallo, wij zouden vandaag, 3 Oktober de monteur langskrijgen die ons zou aansluiten. Nu hebben wij op Dinsdag 1 Oktober een melding gekregen dat de monteur niet zou kunnen komen omdat de internetverbinding nog niet klaar was of iets dergelijks. We hebben er direct achteraan gebeld om te vragen hoe dat nou precies zat, om vervolgens na een ontzettend lang en vaag gesprek te horen te krijgen dat die melding een fout was, en dat we wel degelijk de monteur zouden zien op 3 Oktober. Niet dus. Zojuist weer gebeld, krijgen we te horen dat de melding géén fout is en de monteur wel degelijk is afgezegd. Voor niks een hele middag vrij genomen. Hoe moet dit nu verder? Wij zitten nu zonder internet, tv en bellen, zonder datum voor de monteur en met steeds minder zin om bij KPN te gaan. Het lijkt ons dat als je nog een keer extra belt om confirmatie, verteld wordt dat het allemaal goed zit en dán vervolgens nog zelf moet bellen (voor de tweede keer dus) om te horen dat het toch jiet goed zit, er iets mis is gegaan bij KPN, en zeker niet bij ons.