Hallo @Vincent 1963, welkom op het KPN forum. Wat goed dat je hier verhaal komt halen. Ai, dat is niet zo mooi. Er wordt van de monteur verwacht dat de aansluiting goed wordt afgeleverd. Ik kijk graag met je mee om te kijken hoe het opgelost kan worden. 

Je geeft aan dat je vanwege de verbouwing aan je woning de (binnenkomende) kabel moest worden verlengd. Je bent nog geen klant van KPN, maar hebt wel een monteur aan huis gehad. De opdracht voor de monteur was het ISRA-punt (hoofdaansluiting) verleggen, neem ik aan? Via welke weg heb je een afspraak gemaakt met de monteur? Ik neem aan dat het via Mijnaansluiting.nl is geregeld. Dat is het nationale portaal voor alle aanvragen van aansluitingen van; elektriciteit, gas, warmte, water, riool en media/telecommunicatie. Klopt dat?

Idd. Is de afspraak gemaakt via mijn aansluiting. Nl

Tot heden helaas nog niets gehoord van ze.

Ze lijken oppermachtig in deze

Duidelijk, @Vincent 1963. Ik neem aan dat van de ‘aannemer’ nog correspondentie hebt? Factuur o.i.d. Is dat KPN NetwerkNL?  

dat is hun vaste prijs vanaf 350 euro. als er een kabel naar binnen gebracht moet worden.. dus bij deze is dat best goedkoop.

heeft u ook een foto ervan? dat de monteur het slordig heeft achtergelaten?

belangrijk is dat de grondkabel nu in  je huis is. nu gaat er een kpn monteur langs moeten komen om een aansluitpunt te maken, en dan kan je je diensten aannemen van kpn of van andere providers die het netwerk van kpn gebruiken

Hey @Vincent 1963, heb je mijn reactie nog gelezen? Mocht je niet tevreden zijn over de afwerking van de geleverde dienstverlening dan is het zeer verstandig om het te melden bij de aannemer. Dat kan VolkerWessels, KPN NetwerkNL of een andere partij zijn. Je kunt de contactgegevens op de site vinden, of via de correspondentie die je hebt ontvangen bij het aanvaarden van de offerte. 

Bedankt voor de toevoeging @Darkie117!  

Darkie117 Zoals wellicht deed vermoeden dat ik geen aansluiting in huis zou hebben is dit niet correct. Het betrof een bestaande aansluiting die binnen in huis verlengd moest worden ivm verplaatsen van een muurtje in huis

De anderen bedankt voor de link

Ik denk dat jullie hetzelfde bedoelen, @Vincent 1963. Mijnaansluiting.nl verwerkt zowel nieuwe aanvragen als wijzigingen / verplaatsen van de ISRA Daarvoor wordt allicht met een standaard bedrag gewerkt. 

Ik hoop dat je met de aannemer snel een akkoord bereikt over de afwerking van de werkzaamheden. Succes! 

Mocht je nog eens een vraag hebben, stel ze hier gerust. We denken graag met je mee op het KPN forum.