na glasvezelaansluiting en wissel modem naar box 12 slechte wifi

Maand terug over naar glasvezel. Daarbij ook modemwisseling naar box 12. Wifi signaal bgg perfect, 1e etage goed, tweede etage valt voortdurend weg. Verschillende keren gebeld zondag 6 december is beloofd na herhaalde pogingen met modeminstellingen via wifi manager etc. en modem hoger geplaatst, dat klacht doorgezet werd naar afdeling om probleem def. via aanbod wifiversterkers te takkelen. Zou binnen vijf dagen teruggebeld worden. Niks gehoord. Wat bleek? Klacht niet bekend. Kon wel super wifi aanschaffen voor 150€ .zucht....Hele verhaal weer van voren af aan, maar geen redelijke oplossing.