Na reset KPN Experia Box V10 problemen met Quatt warmtepomp

Na het terugzetten van mijn ExperiaBox V10 naar fabrieksinstellingen is mijn CiC (commander in chief van de Quatt warmtepomp) niet meer bereikbaar voor de Quatt‑cloud. Ik krijg het bericht "Je CiC is losgekoppeld, we zijn de verbinding tussen je Quatt en de cloud kwijt”. De cic is bekabeld aangesloten.

Situatie:  

- CiC verschijnt in de DHCP‑lijst met IP x.x.x.17

- LAN‑lampje op de CiC brandt continu (link actief) 

- CiC en experiabox meerdere keren volledig spanningsloos gemaakt (60–120 sec)  

- LAN‑poort gewisseld op de router  

- CiC blijft op hetzelfde IP staan  

- Ping naar 192.168.2.17 geeft “Destination host unreachable”  

- Webinterface op poort 8080 is niet bereikbaar  

- Quatt‑app blijft melden dat de CiC is losgekoppeld  

Ik weet echt niet meer hoe ik dit moet oplossen, iemand een idee??