Skip to main content
Antwoord

Nest hello deurbel (gen1) kan niet meer verbinden - NC009 (4060)

  • June 15, 2025
  • 4 reacties
  • 85 keer bekeken

Vogelszz
Nieuwkomer

Ik heb sinds de update van mijn ExperiaV10 modem (update inclusief nieuwe KPN UI etc) problemen met mijn Google Nest deurbel (Gen1). Eerst werden er nog wel opnamen gemaakt van geluiden en personen etc, maar geen live beeld. Ook telkens meldingen dat de live-feed offline zou zijn. Hier na mijn deurbel ge-reset. Dit hielp niet. Daarna zelf helemaal terug gezet naar de Nest-app. En nu is het zover dat ik niet eens meer kan verbinden met mijn bel. Ik krijg bij het koppelen aan de Nest-App telkens de melding NC009 (4060) of (15.5) wat duidt op network security settings conflicten volgens Google.

Ons thuisnetwerk

  • KPN Glasvezel > KPN box 10
  • 2 met kabel aangesloten Super Wifi punten (zwart)

Geprobeerde oplossingen (mede gevonden op de community)

  • KPN Box 10 complete reset geven, zonder andere aangesloten apparaten
    • Kortstondig verbinding weten te maken, daarna weer offline
    • Hierna alle apparaten DHCP statisch IP adres gegeven
  • Super Wifi punten aangesloten
  • Super Wifi punten niet aangesloten
  • Extra wifi punt 2,4G gemaakt
    • met mobiel verbonden op dit netwerk
    • met mobiel verbonden op hoofdnetwerk
  • Extra wifi punt 5G gemaakt
    • met mobiel verbonden op dit netwerk
    • met mobiel verbonden op hoofdnetwerk
  • MAC instellingen gecontroleerd > alle devices zijn toegestaan
    • de nest app gaf foutmelding NC0009
    • Zelf met statisch ip en Nest bel als DMZ apparaat toegevoegd geen succes

Ik heb zelf geen suggesties meer. Weet iemand wat dit zou kunnen zijn?

Het probleem doet zich voor na de update van afgelopen week van mijn Experiabox V10 die door KPN uitgevoerd is.

 

Beste antwoord door Vogelszz

Ik zie dat je al heel wat hebt geprobeert wellicht kun je er nog verder in verdiepen via onderstaande link 

 

 

Thanx. Altijd handig. Zo’n uitgebreide omschrijving.

Het is inmiddels opgelost. Het bleek een Google Issue te zijn.

Mede dankzij ChatGPT heb ik het probleem weten te achterhalen.

Bleek dat mijn Home profiel corrupt was geraakt.

Enige optie: Complete huis verwijderen uit de Home app en opnieuw beginnen.

Hierna had de Nest app geen problemen meer met connecten en kon hierna weer netjes omgezet worden naar de Home app.

4 reacties

jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • June 15, 2025

Ik zie dat je al heel wat hebt geprobeert wellicht kun je er nog verder in verdiepen via onderstaande link 

 

 


Vogelszz
Nieuwkomer
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • June 15, 2025

Ik zie dat je al heel wat hebt geprobeert wellicht kun je er nog verder in verdiepen via onderstaande link 

 

 

Thanx. Altijd handig. Zo’n uitgebreide omschrijving.

Het is inmiddels opgelost. Het bleek een Google Issue te zijn.

Mede dankzij ChatGPT heb ik het probleem weten te achterhalen.

Bleek dat mijn Home profiel corrupt was geraakt.

Enige optie: Complete huis verwijderen uit de Home app en opnieuw beginnen.

Hierna had de Nest app geen problemen meer met connecten en kon hierna weer netjes omgezet worden naar de Home app.


jimny
Wijsgeer
  • Wijsgeer
  • June 15, 2025

@Vogelszz  fijn dat het opgelost is 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Waar ChatGPT al niet goed voor is ​@Vogelszz. Welkom trouwens op de KPN Community.