Skip to main content
Antwoord

opzeggen KPN ivm slechte wifi en slechte bereikbaarheid klantenservice

  • February 18, 2021
  • 4 reacties
  • 216 keer bekeken
A
Deelnemer

Ik overweeg te stoppen met KPN: slecht wifi bereik in huis, klantenservice onbereikbaar, laptops die geen verbinding kunnen maken met de modem. Jammer. Ik had het graag met de kalntenservice op willen lossen.

Beste antwoord door Henk2304

De goede werking van Wi-Fi valt buiten de verantwoordelijkheid van providers, ze bieden het aan maar kunnen geen garanties geven over de werking: daarvoor is Wi-Fi te veel afhankelijk van omgevingsfactoren buiten hun invloed (Wi-fi van de buren, magnetrons, LED-lampen, (gewapend) betonnen muren/vloeren, etc.). Bij een andere provider (met andere merken Wi-Fi appartuur) zou het beter maar ook nog veel slechter kunnen zijn, ook die kunnen geen garantie afgeven, de mooie verhalen in reclames ten spijt.

In de Thuis app van kpn onder Service vind je de optie Verbeter je wifi (Wifi Manager), heb je die al eens geprobeerd?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • February 18, 2021

De forumleden helpen je graag hoor dus steek  van wal:wink: waar gaat het mis?? Als jouw netwerk eruit ziet zoals hieronder omschreven dan komt het zeker goed.

Jeroen van KPN
tonymelony
tonymelony
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • tonymelony
  • Wijsgeer
  • February 18, 2021

@Adrianush 

Klanten service is 0800-0402 !!!

Wat heeft U voor Experiabox ?

Heeft U koper of glasvezel ?

Gebruikt U wifiversterkers ?

Gebruikt U draadloze verbindingssets ?

Voor elk probleem is er een oplossing !!!
Jeroen van KPN
H
Wijsgeer
  • Henk2304
  • Antwoord
  • February 18, 2021

De goede werking van Wi-Fi valt buiten de verantwoordelijkheid van providers, ze bieden het aan maar kunnen geen garanties geven over de werking: daarvoor is Wi-Fi te veel afhankelijk van omgevingsfactoren buiten hun invloed (Wi-fi van de buren, magnetrons, LED-lampen, (gewapend) betonnen muren/vloeren, etc.). Bij een andere provider (met andere merken Wi-Fi appartuur) zou het beter maar ook nog veel slechter kunnen zijn, ook die kunnen geen garantie afgeven, de mooie verhalen in reclames ten spijt.

In de Thuis app van kpn onder Service vind je de optie Verbeter je wifi (Wifi Manager), heb je die al eens geprobeerd?

L8r, Henk
Thomas van KPN
A
Deelnemer
  • Adrianush
  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 19, 2021

Prima Henk, Ik heb gisteren na goed contact met de klantenservice de Experia wifi aangeschaft voor 49 euro. IN de keuken waar ik echt bereik had van 12 tot 24 mbites/s heb ik nu 300 mbites/s. Aanmerkelijk verschil en probleem is dus opgelost.

H

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement