Outdoor camera koppelen met ExperiaBox V10a via 2.4 ghz lukt niet

Goedenavond, ik heb alle topics over dit onderwerp al gelezen en vanmiddag ook al met kpn gebeld maar ik krijg mijn outdoor camera niet gekoppeld. Deze moet via een 2.4 ghz verbinding gekoppeld worden en ik heb in mijn profiel al verschillende dingen geprobeerd zoals een extra wifi netwerk aangemaakt, een gasten netwerk aangemaakt, de bandbreedte van het huidige netwerk verlaagd naar 20 maar ik krijg de camera niet gekoppeld… Ik heb de experia box 10a. Wat doe ik verkeerd?