Hi @Marjolein89, welkom hier.
Ik denk graag mee. Het kan zijn dat de lampen niet lekker gaan met de combinatie van de 2,4 en 5 GHz frequentie. Dit kun je splitsen. Zou je dit eens willen proberen? Heb je overigens ook nog andere routers of versterkers (al dan niet van ons)?
Als de 2e led brandt, is de netwerk connectie ok. Kan een dingetje zijn met de app. Eerst uitloggen in de HUE app (kijk even of je de laatste versie hebt, eventueel de app overnieuw installeren), dan de bridge toevoegen terwijl je niet ingelogd bent bij HUE. Daarna inloggen.
Heel veel mensen hebben bij KPN problemen met Philips HUE. Overal hetzelfde probleem: het 3de lampje. Zoek hier maar eens op het forum.
Hallo allen,
Bedankt voor jullie reacties. Hierbij een update:
Hi @Marjolein89, welkom hier.
Ik denk graag mee. Het kan zijn dat de lampen niet lekker gaan met de combinatie van de 2,4 en 5 GHz frequentie. Dit kun je splitsen. Zou je dit eens willen proberen? Heb je overigens ook nog andere routers of versterkers (al dan niet van ons)?
Bedankt voor je reactie.
Ik heb het stappenplan gevolgd. Ik heb de 2.4ghz band een nieuwe naam gegeven en ik heb voor de zekerheid de 5ghz band en het gastennetwerk uitgezet. Daarna de Hue bridge opnieuw opgestart.
Helaas nog steeds 2 van de 3 lampjes. Daarna de bridge een harde reset gegeven. Dit heeft helaas ook niet geholpen.
Het probleem blijft hetzelfde: De experiabox vindt de Hue bridge wel (hij staat in de lijst als ik inlog in de EB) maar hij wil de bridge niet updaten. Hij blijft vasthangen op het updatescherm.
Ik heb overigens wel accespoints en switches in huis. Deze heb ik echter nu al een aantal dagen uitstaan om dit probleem met de hue bridge op te lossen. Ik heb qua netwerkkabel dus alleen de hue bridge aangesloten. Op Wifi zitten alleen telefoons en televisies.
Als de 2e led brandt, is de netwerk connectie ok. Kan een dingetje zijn met de app. Eerst uitloggen in de HUE app (kijk even of je de laatste versie hebt, eventueel de app overnieuw installeren), dan de bridge toevoegen terwijl je niet ingelogd bent bij HUE. Daarna inloggen.
Bedankt Sander, voor de genomen tijd om te reageren.
Ik heb je beschrijving gevolgd. De app op mijn telefoon verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Dit heeft niet geholpen.
Ik heb de Hue app op een andere telefoon geïnstalleerd en het daarmee geprobeerd. Wonderbaarlijk heeft dit gewerkt! Ik kon de bridge updaten en daarna kon ik hem ook toevoegen in de app.
Ik denk dat de gegevens van de oude bridge (van het vorige huis) ergens in mijn telefoon zaten en dat de nieuwe bridge weerhield van een update.
De bridge is nu geupdate en nu kan ik hem ook weer in mijn telefoon zien. Alles werkt nu naar behoren.
Allemaal bedankt voor de reacties!
De bridge is nu geupdate en nu kan ik hem ook weer in mijn telefoon zien. Alles werkt nu naar behoren.
Allemaal bedankt voor de reacties!
Erg fijn om te lezen, dankjewel voor de terugkoppeling hier.
