Skip to main content
Beantwoord

Portforwards verdwenen na ongevraagde harde reset. Krijg ze er niet weer in

  • 9 August 2024
  • 16 reacties
  • 220 keer bekeken

Na een stupide actie van een medewerker KPN die een harde reset uitvoerde ( zonder toestemming) zijn we alle instellingen behalve wifi kwijt. Nu willen we alles er weer inzetten ( er hangen 40+ domotica devices aan) maar met geen mogelijkheid krijgen we de portforwarding  voor de camera’s  goed. Alle stappen gevolgd maar  zonder succes. Het gaat om de V10.

 

En welke firmware staat er nu op?

Had u 40 poort forwardings?


En welke firmware staat er nu op?

Had u 40 poort forwardings?

De update is bij ons niet uitgevoerd ivm pairbonding hier, dus de 4.3 nog. En nee, geen 40 PF’s uiteraard, dat is wat te veel hè? Het gaat om 5 cameras.


Is er een KPN medewerker die ons hiermee kan helpen?  Ter aanvulling; we kunnen alles invullen maar er gebeurt dus niets. Alle poorten blijven dicht. 


Hallo @JacqyB 

 

Heb je dit artikel gevolgd om het in te stellen?

 

Heb je ook de IP-adressen van de camera's vastgezet via een DHCP binding zoals vermeld in dat artikel?

 

Plaats anders eens afbeeldingen van de instellingen die je gedaan hebt voor de portforwards.


Hallo @JacqyB 

 

Heb je dit artikel gevolgd om het in te stellen?

 

Heb je ook de IP-adressen van de camera's vastgezet via een DHCP binding zoals vermeld in dat artikel?

 

Plaats anders eens afbeeldingen van de instellingen die je gedaan 


 

alle instellingen staan zoals ze horen en ook altijd gewerkt hebben. KPN heeft het modem teruggezet naar fabrieksinstellingen en daarna begon het gedonder. 


even voor de duidelijkheid er staat versie V1.01.00T04.3Intermediate op onze V10.

De camera’s hebben jaren gewerkt, door dat er problemen waren met de Bonded pair verbinding ( Lijn 1 geen verbinding of met veel fouten ) zijn we bij de klanten service terecht gekomen.

Terwijl wij in de modem aan het kijken waren viel de verbinding met het modem weg na enige tijd verscheen het inlog scherm van de modem, ons wachtwoord werkte niet meer, nieuw er opgezet zo dat we weer in de modem konden kijken.

Resultaat van de actie KPN

Wachtwoord verdwenen
DHCP bindingen verdwenen
Poort forwarding verdwenen
Application  configuratie verdwenen
Instelling van Gast WIFI verdwenen
 
Overall na een restart groot verschil tussen Lijn 1 en Lijn 2
 
Waarbij Lijn 1 de helft van de snelheid geeft van Lijn  2 
Lijn 1 in korte tijd zeer veel FEC errors geeft
Lijn 1 onverklaarbaar midden in de nacht opnieuw online komt.
 
Nu na een  reset of mogelijk een ongevraagde Update door een medewerker  wij geruime tijd bezig zullen zijn met opnieuw configureren van de domotica, camera’s etc. nog afgezien van instellingen die niet direct zichtbaar zijn o.a. delen van de installatie die afhankelijk zijn van een vast IP-adres.
 
Inmiddels een monteur over de vloer gehad voor de controle van de lijnen deze heeft een aanpassing in de centrale gedaan, resultaat een trage maar stabiele Lijn 1
 
 

Inmiddels bijna alles weer aan de praat MAAR geen camera's deze zijn volgens de de diverse gebruiksaanwijzingen weer in de V10 geconfigureerd maar zijn niet via het modem externe IP met poortnummer te bereiken ook niet via de App die we al jaren gebruik.

Diverse online poort testen geven aan dat de ingestelde poorten gesloten zijn.

De vraag hoe nu verder


Hallo @JacqyB 

 

Heb je dit artikel gevolgd om het in te stellen?

 

Heb je ook de IP-adressen van de camera's vastgezet via een DHCP binding zoals vermeld in dat artikel?

 

Plaats anders eens afbeeldingen van de instellingen die je gedaan hebt voor de portforwards.

 Hier kan je in chronologische volgorde een schermafdruk van de instellingen.

https://imgur.com/a/G2Tck6C


Hier valt weinig aan te zien, alleen kan je uPnP beter uitzetten, nu heb je kans dat de camera andere poorten naar buiten openzet i.p.v. alleen 1040.

Als je dat uitgezet hebt herstart dan ook de camera.

 

Kan je via je interne netwerk wel bij de camera's?


Dank voor je reactie. Ik zal de upnp uitzetten en de cams herstarten. Staan de poorten goed?

en ja, intern zie ik de  cams gewoon.


Als er alleen poort 1040 gebruikt wordt dan staat de portforwarding goed.


Als er alleen poort 1040 gebruikt wordt dan staat de portforwarding goed.

Fijn. Maarre…waarom werkt het dan niet?😂


Als jij die camera intern benadert, welke poort wordt dan gebruikt?


Intern poort 80


Intern poort 80

Dan moet je in de port-forwarding bij Start en Eind mapping poort 80 invullen.


Hi @JacqyB, niet fijn dat je je instellingen kwijt bent na die onverwachte reset. We hebben geen opties om de instellingen van afstand weer voor je terug te zetten, dat kan je alleen zelf via de webinterface van het modem doen.

Onze community helpt je graag op weg zoals je ziet. Ben je eruit gekomen met de tips hierboven?


De camera ‘s werken weer, ook extern. Dank voor de hulp!


Reageer