Beantwoord

probleem met nieuwe modem en superwifi installatie

Forum|Forum|5 years ago
September 17, 2020
36 reacties
640 keer bekeken

bobby3005
Topper

Had experiabox v8, daarop nieuwe superwifi geiinstalleerd, werkte niet goed, daarna nieuwe tv ontvangers gekregen, ging nog niet goed, daarna nieuwe experiabox v10 gehaald, vele malen contact gehad telefonisch met kpn medewerker, lukte niet. nu al bijna twee weken verder, probleem is :

Alles gereset, ook de monteurs reset etc etc, vele malen contact, niemand kan het oplossen.

De experiabox gaat na reset in de nieuwe bijbehorende ssid, maar zodra de superwifi aangesloten worden gaat ook de oude weer aan en de nieuwe gaat weg of blijft wel in het rijtje staan op telefoon maar de oude is dominant maar die kan niet meer met wachtwoord aan. maw. er zijn er twee actief.

Bij kpn gereset/ verwijderd worden?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je gegevens en toelichting @bobby3005. Ik heb meteen even meegekeken en zie dat je een abonnement hebt met 100Mbit/s download en 10Mbit/s upload.
Ook zie ik dat je de wifimanager doorlopen hebt vorige week en deze 129Mbit/s gemeten heeft. Opzich geen slechte resultaten maar ook de resultaten uit je foto's zijn prima snelheden voor dit abonnement.

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Forum|pagination.label 2 / 2

bobby3005
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
September 21, 2020

Dat is de foto

bobby3005
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
September 21, 2020

De foto geeft de Speedtest aan van pc die rechtstreeks op t modem is aan gesloten dus download 01 en upload 36

naastct modem gestaan: 121 download 34 upload

bobby3005
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
September 21, 2020

01moet 91 zijn

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

bobby3005
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

Betekent dat dat ik nu ineens een ruimer abonnement nodig zou moeten hebben voor een betere upload?

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

Betekent dat dat ik nu ineens een ruimer abonnement nodig zou moeten hebben voor een betere upload?

@bobby3005 ik lees nu dat het een 100/10 abonnement betreft. Dat is al wat ouder zeker? Je zou gewoon moeten/kunnen verlengen naar een 100 mbit Hussel abonnement. Dan heb je ook 100 mbit upload.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

+25

Nick83
Wijsgeer
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

...

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)

bobby3005
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

Heel oud al is dit abonnement Thomas...kun je dat voor me regelen? of… hoe doe ik dat?

bobby3005
Auteur
Topper
Forum|Forum|5 years ago
September 22, 2020

Bedankt voor de tip Nick 83!

+24

Thomas van KPN
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
September 23, 2020

Om een upload te krijgen hoger dan 10Mbit/s zul je inderdaad je abonnement moeten wijzigen. Je kunt hierover het beste met ons bellen op 0800-0402 of je abonnement wijzigen via je MijnKPN!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Forum|pagination.label 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload