Dat is onmogenlijk. Maar zou ook niet nodig moeten zijn.

Als die camera alleen op 2.4GHz werkt, dan ziet hij geeneens de 5GHz van de Experia WiFi en zou hij gewoon met de 2.4GHz van de Experia WiFi moeten verbinden.

Toch ben jij absoluut niet de enige die grote problemen ondervindt met de Experia WiFi sinds hij die firmware update gehad heeft waarbij de 2.4 en 5GHz wifi niet meer qua naam uit elkaar te halen zijn.

Ik hoop dan ook dat KPN contact met je op zal nemen om dit probleem te tackelen.

Je bent niet de enige die problemen ondervindt met het aansluiten van een RING deurbel.

Zie dit topic.

Dag @Henk de Kok. Van harte welkom hier. Lastig dat het niet lukt om de Ring deurbel te verbinden met de Experia WiFi. Zoals @wjb al noemt, lopen anderen hier ook tegenaan. Wil je in de eerste plaats je Experia WiFi eens loskoppelen van je Experia Box en testen of de Ring deurbel wel verbinding maakt met de WiFi van de Experia Box? Dan kunnen we namelijk vaststellen of het probleem bij de Experia WiFi ligt. Heb je de Experia WiFi al eens gereset? Als dat het probleem niet oplost, ben ik benieuwd wat voor merk en type Ring deurbel je hebt en hoe je deze bedient. Gaat dat via een app? 

Dag Natasja, zoals ik heb aangegeven heb ik een experiabox V10 heb. De Ring is een doorbell pro. Voordat ik de experia WiFi had aangeschaft had ik ook al problemen om de ring te koppelen aan de V10. Ik heb toen ook van alles geprobeerd. Soms lukt het en vaak niet. Het lijkt wel een kwestie van proberen. Als je een uurtje later het weer probeert dan lukt het wel. Overigens heeft hij het daarna tot de vervanging van de experia WiFi goed gedaan.  Het koppelen is met de experia WiFi hetzelfde. Nadat ik de experia WiFi had uitgezet (stroom eraf) kreeg ik daarna wel verbinding. Na een uurtje was de verbinding weer verbroken. Na een paar keer proberen op willekeurige momenten heb ik nu verbinding met de experia WiFi. Dat is 2 dagen geleden en de verbinding lijkt stabiel. Geen problemen meer. 

Hallo @Henk de Kok. Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat het soms wel lukt om de Ring deurbel te verbinden met de Experia Box V10 of Experia WiFi, maar de verbinding vervolgens weer verbreekt. Zie je dan op het moment dat de verbinding verbreekt het WiFi-netwerk nog wel of verdwijnt dit? Ik lees dat je Ring deurbel inmiddels wel ononderbroken verbinding heeft. Zijn er nog specifieke stappen die je hebt doorlopen die hiertoe hebben geleid? Heb je bijvoorbeeld je apparatuur gereset of je WiFi-kanaal gewijzigd? Als we dat duidelijk krijgen, dan zijn anderen hier wellicht ook mee geholpen. 

Heb je meerdere experia WiFi's? Zoja, als je nog eens problemen hebt, probeer dan eens om de andere Experia WiFi's uit te zetten en alleen die ene die het dichtst bij staat aan te houden tijdens instellen.

Ik heb de experia WiFi in meterkast, die op 50 cm van de deurbel staat, uit en weer aan gezet. Het signaal  buiten is erg goed en stabiel. Daarna zag ik op de Kpn app dat de Ring met het 5ghz signaal was verbonden. Desondanks deed de Ring het niet. Tot mijn verbazing was de Ring de volgende ochtend wel weer verbonden en kon ik de beelden van de camera op mijn iPhone zien. Ook de bel in de gang deed het weer. Het lijkt wel of de Ring  zelf op zoek gaat naar het WiFi signaal en verbinding maakt. 

Nog een aanvulling op mijn vorige bericht. De Ring heeft eigenlijk continu verbinding met de experia WiFi. Als de snelheid 54mbps is dan geeft de Ring offline. Als de snelheid 135 mbps is dan is de ring online. In beide situaties op het 5ghz kanaal. Heeft iemand een idee wat er aan de hand is?

Het is wel vreemd dat de verbinding steeds verbreekt, @Henk de Kok. Je geeft aan dat je ziet dat de Ring deurbel bij 135 Mb/s online is, maar bij 54 Mb/s offline. Ik vermoed dat het daarbij gaat om link rates. Je kunt dan nog even “spelen” met de Experia WiFi settings. Je logt in via http://192.168.2.150 met de gebruikersnaam ‘admin’ en het wachtwoord dat op de sticker van je Experia WiFi staat. Vervolgens ga je naar ‘Settings’. Bij 2.4GHz en 5.0GHz kun je de ‘Wireless mode’ aanpassen. Wil je daar eens mee testen? Merk je dan verbetering? 

Ik ben een leek op dit gebied. Bedoel je met Wireless mode de bandbreedte of het kanaal? 

Ik ben een leek. Wat bedoel je met Wireless mode. De bandbreedte of het kanaal?

Dag @Henk de Kok. Ik doel op de onderstaande settings van je Experia WiFi.   Kom je er zo uit?

Een van onze specialisten heeft overigens ook contact gehad met Ring over de signalen die wij hier krijgen. Ring herkent de problemen niet. Verzoek vanuit Ring is om contact op te nemen met hun via 00 800 87 00 97 81, zodat zij problemen met de Ring deurbel zelf kunnen uitsluiten. 

Waar zie je die snelheid staan? Op welk scherm of venster van welk apparaat?

Dag @Henk de Kok. Ik doel op de onderstaande settings van je Experia WiFi.   Kom je er zo uit?

Een van onze specialisten heeft overigens ook contact gehad met Ring over de signalen die wij hier krijgen. Ring herkent de problemen niet. Verzoek vanuit Ring is om contact op te nemen met hun via 00 800 87 00 97 81, zodat zij problemen met de Ring deurbel zelf kunnen uitsluiten. 

 

 

Deze schermafbeelding is wel van een oude firmware versie van de Experia WiFi. Nu ziet het er anders uit volgens mij…

Welke optie bedoel je precies @Natasja ? 

Je zou compatibeliteitsmodus aan kunnen zetten... misschien is dat hetzelfde...

Vandaag opnieuw Ring gebeld. Ze hebben via hotspot van mijn mobiel contact te krijgen met mijn ring. Ook dat lukte niet. Ze sturen een nieuwe deurbel op. Overigens had ik zelf alle modi geprobeerd, echter zonder succes.

Je ben volgens mij de 2de al hier opt forum die een nieuwe ring krijgt. Lekkere kwaliteit, dat spul...

Scherp, @Nick83. Dit was inderdaad een screenshot van vóór de laatste update. Ik zie dat de instellingen bij ‘Wireless Mode’ nu kunnen worden aangepast bij ‘2.4 GHz bandbreedte’ en ‘5 GHz bandbreedte'. 
 

Ik begrijp dat je contact hebt gehad met Ring en er een nieuwe deurbel jouw kant op komt. Ik lees graag of het daarmee is opgelost, @Henk de Kok. 

Hallo @Henk de Kok. Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Heb je de nieuwe Ring deurbel inmiddels kunnen installeren? Ik ben benieuwd of het nu wel goed gaat. 

Ik heb de nieuwe deurbel nog niet ontvangen. Zodra ik hem heb geïnstalleerd zal ik de uitkomst laten weten. 

Dat is natuurlijk prima, @Henk de Kok. Ik ben benieuwd! 

Ik heb de nieuwe deurbel ontvangen en geïnstalleerd. De bel maakte gelijk verbinding met de experia WiFi en werkt zoals het moet. Het is nog wel afwachten of de ring het goed blijft doen na alle Verbindingsproblemen die ik met de vorige gehad. 

Hallo @Henk de Kok. Hartelijk dank voor je terugkoppeling. Goed om te lezen dat je nieuwe Ring deurbel gelijk verbinding maakte en vooralsnog naar behoren werkt. Dat is mooi nieuws!  Je weet me te vinden als er toch onverhoopt weer verbindingsproblemen ontstaan.

Na maanden van zoeken naar een oplossing wil ik dit probleem toch nog even afronden. De deurbel werkt nu vlekkeloos. De deurbel is verbonden met het 5 ghz kanaal zonder problemen. Het advies van ring om te koppelen met 2,4 ghz vind ik achteraf vreemd. Misschien moet dat als de router verder weg staat, maar dat is bij mij niet het geval. Verder kreeg ik een nieuwe ring toen mijn ring ook via de hotspot van mijn telefoon geen verbinding kon maken. Pas toen was ring overtuigd dat de deurbel kapot was. Zoals je kunt lezen in dit forum heeft het wel de nodige tijd en moeite gekost om zover te komen. Mijn advies is vol te houden en je niet af te laten schepen. Nederlandse ondersteuning van ring is alleen tijdens kantooruren. In het Engels kun je de hele dag bellen. Als je ze aan de lijn hebt, wat soms wel even duurt, dan zijn ze heel behulpzaam en nemen ze de tijd voor je.