Hoi @Elvisley 
Je kunt sneller even bellen 0800 0402
Het kan ook via dit medium, maar het is druk dus het kan enkele dagen duren eer men regeert.
Zet vast je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier  wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan kunnen ze je sneller helpen.

Dus niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

ik moet dat naar hun opsturen maar heb geen speciaal email adres.

Dat bestaat ook niet , de KPN heeft geen emailadres.
Dus kun je inderdaad beter even bellen en vragen hoe je het kunt opsturen.

Gratis nummer 0800 0402